Dentre as várias responsabilidades, atribuições e tarefas do...

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Q546364

Ano: 2015 Banca: UFSJ Órgão: UFSJ Prova: UFSJ - 2015 - UFSJ - Auxiliar em Administração |

Q546364 Atendimento ao Público

Dentre as várias responsabilidades, atribuições e tarefas do servidor público, uma das mais importantes é prestar um bom atendimento ao cidadão.

Assinale a opção que NÃO caracteriza um bom atendimento telefônico.

Usar um tom de voz claro e natural, pronunciando bem as palavras e falando pausadamente.

Nunca pedir à pessoa para repetir a mensagem ou o recado, mesmo que você tenha alguma dúvida sobre o que foi dito.

Atender ao telefone sempre com cortesia, identificando-se corretamente e informando o nome do órgão em que trabalha.

Não deixar o telefone tocar muitas vezes; precisando ausentar-se do seu posto de trabalho, providenciar para que alguém atenda às ligações.

Você errou! Resposta:

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Parabéns! Você acertou!

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