Entre as características da gestão por processos, inclui-se

Ante o exposto, a alternativa correta é a letra “A", uma vez que os processos correspondem ao conjunto de atividades inter-relacionadas e interdependentes que transformam os insumos provenientes do ambiente em produtos e serviços dotados de valor que atenda às necessidades dos clientes, tendo, portanto, o seu foco no cliente.

Gestão por processos - ganhos na produtividade e satisfação do cliente.

Fonte: https://online.pucrs.br/blog/public/modelo-de-gestao

A gestão por processos surgiu suplantando as desvantagens da gestão funcional que agrupava atividades semelhantes em uma mesma área. Por isso, são comuns questões trazendo comparações entre esses dois modelos de gestão.

A gestão funcional preocupa-se apenas com o seu arranjo organizacional interno, de forma que cada departamento volta-se apenas para o atingimento dos seus prórprios objetivos. A consequência disso é a perda da visão macro, superespecialização dos funcionários, conflito de interesses entre os departamentos e dificuldade em adaptar-se às mudanças. Nesse contexto, a organização por procesos surge como altenativa para promover uma mair efetividade organizacional, eliminando barreiras dentro da empresa através de uma maior inter-relação entre as diversas unidades da cadeia de valor, satisfazendo a necessidade dos clientes internos e externos.

Gab.: A.

Gestão de Processos: Modo de transformar insumos em produtos para atender a necessidade de algum cliente.

"Gestão por processos possui certas características próprias, como: visão sistêmica, foco na cadeia de suprimentos, indicadores de desempenho e avaliação constante dos processos. Desse modo, o processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas e que requerem insumos e tarefas para se chegar a um resultado."

"A gestão baseada em processos tem como foco atender as necessidades dos clientes por meio de processos que usem o mínimo de recursos possíveis, sem deixar de atingir o nível de qualidade desejado por esses clientes. Por isso, não se deve pensar apenas em custos e eficiência, mas também na qualidade das entregas."

"Entre as características da gestão por processos, inclui-se..."

Quando se pergunta sobre as características deveríamos pensar nas tarefas.

Em contrapartida o "foco" seriam os "clientes".

Alguém poderia esclarecer?

Uma definição adequada de processo seria: a utilização de recursos da empresa para oferecer resultados objetivos aos seus clientes.

A gestão por processos traz um enfoque no “como” os produtos e serviços são entregues aos clientes, e não um foco no “quê” é produzido.