Sobre Balanced ScoreCard é correto afirmar, EXCETO:

A alternativa correta é a A.

Vamos entender o porquê:

O tema da questão é o Balanced Scorecard (BSC), uma ferramenta de gestão estratégica que visa alinhar as ações organizacionais com a visão e estratégia da organização. A questão testa o conhecimento sobre a necessidade de reavaliação periódica, a superação das limitações dos sistemas financeiros, a importância dos dados operacionais e a adaptação do BSC às características específicas de cada organização.

Agora, vamos analisar cada alternativa:

Alternativa A: "O Balanced Scorecard não precisa ser reavaliado periodicamente, pois as estratégias emergentes apresentam indicadores de desempenho fixos."

Justificativa: Esta alternativa está incorreta. O Balanced Scorecard deve ser reavaliado periodicamente para ajustar os indicadores de desempenho às mudanças no ambiente interno e externo da organização. As estratégias emergentes muitas vezes requerem novos indicadores ou ajustes nos existentes para continuar refletindo a realidade e as prioridades da empresa.

Alternativa B: "O Balanced Scorecard supera as limitações dos sistemas de mensuração exclusivamente financeiros, mediante a evidenciação nítida dos processos de criação de valor e do papel fundamental dos ativos intangíveis."

Justificativa: Esta alternativa está correta. O BSC inclui não apenas indicadores financeiros, mas também indicadores relacionados a clientes, processos internos e aprendizado e crescimento, proporcionando uma visão mais holística e abrangente da organização. Isso permite identificar e gerir ativos intangíveis como conhecimento e inovação.

Alternativa C: "Os resultados operacionais das iniciativas tomadas e programas executados para alcançar as metas estipuladas para os indicadores de desempenho oferecem dados para o Scorecard, validando ou sugerindo mudanças no andamento dessas operações. Esse é o Loop de Controle Operacional."

Justificativa: Esta alternativa está correta. O Loop de Controle Operacional é um mecanismo importante no BSC, onde os dados coletados dos resultados operacionais são analisados para verificar se as metas estão sendo atingidas. Com base nessa análise, podem ser feitas validações ou ajustes nas operações e estratégias para melhorar o desempenho.

Alternativa D: "O processo de elaboração de um Balanced Scorecard deve ser desenvolvido de acordo com as características de cada organização, podendo ser adaptado a partir de modelos existentes na literatura."

Justificativa: Esta alternativa está correta. O BSC é uma ferramenta flexível que pode e deve ser adaptada às especificidades de cada organização. Embora existam modelos teóricos na literatura, cada organização deve personalizar seu BSC para refletir sua missão, visão, valores e estratégias específicas.

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