Analisando as etapas do Benchmarking propostas por Camp (19...

Vamos analisar a questão que trata das etapas do Benchmarking propostas por Camp (1993): planejamento, análise, integração, ação e maturidade.

A alternativa correta é a A. Vamos entender por quê.

Alternativa A: A etapa de planejamento, segundo Camp (1993), envolve o estabelecimento do marco de referência, ou seja, aquilo que será comparado. Nesta fase, escolhe-se o candidato ao processo de comparação e define-se as formas pelas quais os dados necessários serão coletados. Essa alternativa está correta, pois descreve de maneira precisa o que ocorre na fase de planejamento do benchmarking.

Alternativa B: Essa alternativa menciona que a análise se refere à execução dos planos que visam à transformação. Na verdade, a fase de análise no benchmarking consiste em examinar os dados coletados, identificar lacunas de desempenho e compreender as razões dessas diferenças. Portanto, a descrição fornecida está incorreta, pois confunde a fase de análise com a fase de ação.

Alternativa C: A alternativa sugere que a integração compreende a verificação de informações conseguidas no decorrer da pesquisa, com a intenção de responder a perguntas sobre a existência de lacunas de desempenho. Na realidade, essa descrição está mais alinhada com a fase de análise. A fase de integração refere-se à implementação dos insights e práticas de benchmarking na organização, garantindo que todos os níveis da organização estejam envolvidos e comprometidos com as mudanças.

Alternativa D: Segundo a alternativa, a ação permite que a superioridade seja alcançada. Embora a fase de ação envolva a implementação de mudanças baseadas nas análises e na integração das práticas de benchmarking, afirmar que ela garante a superioridade é uma simplificação. A fase de ação é sobre executar os planos de mudança, mas a superioridade depende de vários fatores, incluindo a eficácia e a continuidade das ações.

Alternativa E: A alternativa diz que a maturidade envolve a disseminação de práticas para fixar a estratégia de mudança. Contudo, a fase de maturidade no benchmarking refere-se a quando a organização já integrou completamente as melhores práticas e continua a melhorar continuamente. A disseminação de práticas está mais relacionada com a fase de integração.

Espero que essa explicação tenha ajudado você a entender melhor as etapas do benchmarking e as razões pelas quais a alternativa A é a correta. Se tiver mais dúvidas, estou à disposição para ajudar!

O benchmarking é o processo de comparação de processos de negócios e um métricas de desempenho de recordes da indústria ou melhores práticas de outras indústrias.Dimensões geralmente medidos são qualidade, tempo e custo. No processo de benchmarking, gestão identifica as melhores empresas em sua indústria, ou em outro setor onde existem processos semelhantes, e comparar os resultados e processos daqueles estudados (os "alvos") para um de próprios resultados e processos. Desta forma, eles aprendem bem as metas de desempenho e, mais importante, os processos de negócios que explicam por que essas empresas são bem sucedidas.

O termo de avaliação comparativa foi utilizado pela primeira sapateiros para medir os pés das pessoas para os sapatos. Eles colocariam o pé de alguém em um "banco" e marcá-lo para fora para fazer o padrão para os sapatos. O benchmarking é usado para medir o desempenho usando um determinado indicador (custo por unidade de medida, a produtividade por unidade de medida, tempo de ciclo de x por unidade de medida ou defeitos por unidade de medida), resultando em uma métrica de desempenho que é então comparado com outros . ^{[ carece de fontes? ]}

Também conhecido como "benchmarking das melhores práticas" ou "benchmarking processo", este processo é usado na gestão e em particular a gestão estratégica , em que as organizações avaliar vários aspectos de seus processos em relação aos processos de empresas de melhores práticas ", geralmente dentro de um grupo definido para efeitos de comparação. Isso, então, permite que as organizações para desenvolver planos sobre como fazer melhorias ou adaptar as melhores práticas específicas, geralmente com o objectivo de aumentar algum aspecto do desempenho. O benchmarking pode ser um evento único, mas é muitas vezes tratada como um processo contínuo no qual as organizações procuram continuamente melhorar as suas práticas.
http://en.wikipedia.org/wiki/Benchmarking