Zuleide está num atendimento telefônico. Sobre procedimento...
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Ano: 2016
Banca:
CETREDE
Órgão:
Prefeitura de Trairi - CE
Prova:
CETREDE - 2016 - Prefeitura de Trairi - CE - Agente Administrativo |
Q2040452
Atendimento ao Público
Zuleide está num atendimento telefônico. Sobre
procedimentos no atendimento, marque opção INCORRETA.
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A opção INCORRETA é a alternativa B. Demonstrar-se muito educado ao atender o telefone não demonstra insegurança. Pelo contrário, a educação e a cortesia são fundamentais no atendimento telefônico para transmitir uma imagem profissional e cordial da empresa ou pessoa que está atendendo a ligação. Demonstrar educação ao telefone é uma prática recomendada e não indica insegurança.
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