Qual é o termo utilizado para descrever a habilidade de con...

Vamos analisar a questão e entender a alternativa correta e as alternativas incorretas.

Alternativa Correta: Inteligência emocional

A habilidade de controlar e expressar as emoções de maneira apropriada nas relações de trabalho é conhecida como inteligência emocional. Esse conceito foi popularizado por Daniel Goleman e envolve cinco principais competências: autoconsciência, autorregulação, motivação, empatia e habilidades sociais. Ter inteligência emocional significa ser capaz de entender e gerenciar suas próprias emoções, bem como reconhecer e influenciar as emoções dos outros.

Alternativas Incorretas:

Comunicação assertiva (Alternativa B): Embora a comunicação assertiva seja importante no ambiente de trabalho, ela se refere à capacidade de expressar opiniões e necessidades de maneira clara e respeitosa, sem agressividade ou passividade. Não abrange especificamente o controle e a expressão das emoções.

Resiliência (Alternativa C): A resiliência refere-se à capacidade de uma pessoa em enfrentar adversidades e se recuperar de situações difíceis. Embora importante, não é o termo específico para a capacidade de gerenciar e expressar emoções de forma adequada no trabalho.

Autodisciplina (Alternativa D): A autodisciplina diz respeito à capacidade de uma pessoa de se manter focada e cumprir tarefas e objetivos, apesar das distrações ou dificuldades. Não se refere diretamente ao controle emocional nas relações de trabalho.

Flexibilidade (Alternativa E): Flexibilidade é a capacidade de se adaptar a novas situações e mudanças. Embora seja uma competência valiosa no ambiente de trabalho, também não trata diretamente do controle e expressão das emoções.

Portanto, a alternativa correta é a alternativa A - Inteligência emocional.

GAB A