O prefixo que identifica as chamadas telefônicas onde o cust...

Vamos analisar a questão referente ao prefixo que identifica chamadas telefônicas onde o custo é de quem recebe a ligação. Esse tema é importante no contexto de atendimentos ao público, pois envolve o conhecimento sobre serviços de telefonia e como eles impactam o usuário.

A alternativa correta é: A - 0800.

O prefixo 0800 é conhecido por permitir que o custo da chamada seja arcado por quem recebe a ligação, geralmente uma empresa ou instituição, enquanto o consumidor que faz a chamada não paga nada. Esse serviço é bastante utilizado em centrais de atendimento ao cliente e serviços de suporte.

Agora, vamos entender por que as outras alternativas estão incorretas:

• B - 0900: Este prefixo é utilizado geralmente para serviços de valor agregado, onde o custo é cobrado de quem está fazendo a ligação, muitas vezes com tarifas mais elevadas.
• C - 0300: As chamadas com o prefixo 0300 são compartilhadas, onde tanto quem faz a ligação quanto quem recebe podem arcar com custos, geralmente em valores reduzidos para o chamador.
• D - 0500: Este prefixo é usado para campanhas de doação por telefone, onde os custos são cobrados de quem faz a ligação e uma parte do valor pode ser destinada para doação.
• E - 0600: Já o 0600 está associado a serviços de conteúdo pago, também cobrando os custos de quem faz a chamada.

É essencial para o candidato entender a função de cada prefixo, pois eles têm diferentes implicações tanto para o cliente quanto para a instituição que recebe ou provê o serviço. Quando nos deparamos com uma questão como essa, identificar o propósito de cada prefixo ajuda a evitar confusões.

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brother, tu ja ouviu alguem falar pra ti tipo assim:vai ter uma festa lá na casa do fulano, ele tá convidando todo mundo e vai ser tudo 0800, ou seja, vai ser boca livre, vai ser gratuito. ou seja, central de teleatendimento com inicio 0800, pode ligar que os custos serão pra empresa, e não pra quem liga. Mas tem seus poréns, né, mas isso já é outro assunto. flws

PREFIXO 0300 - possui uma tarifa única nacional, paga pelo usuário. Ou seja, o minuto cobrado é o mesmo para todo o país, independente de hora, local ou destino da ligação. As entidades que possuem o 0300 não ganham nada do que é pago pela ligação. O dinheiro destina-se a pagar a prestadora do serviço telefônico. O custo da ligação deve ser feito claramente, pois o usuário precisa saber quanto vai gastar na ligação usando este prefixo.


PREFIXO 0500 - utilizado quando a intenção é doar algo, seja para instituições públicas (Unicef, por exemplo) ou outros tipos de doações. O custo da ligação é claramente estipulado, pois o usuário precisa saber quanto vai gastar nesse tipo de ligação. Este custo pode ser alterado, a qualquer momento, pela agência. O custo da ligação independente do valor da doação feita.


PREFIXO 0800 - utilizado para realizar ligações gratuitamente. Quem paga pela ligação é quem a recebe.


PREFIXO 0900 - ao usar este prefixo, o usuário paga tanto pela ligação quanto pelo serviço que está sendo acessado (disque-amizade, por exemplo).






























 

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0800 – Regido pela Norma 4/94, é anterior à criação da Anatel. A norma estabelece os critérios para a chamada franqueada do serviço telefônico público. Quem paga pela chamada é quem a recebe. Também é um código não-geográfico e em cuja tarifação aplicam-se os degraus tarifários de acordo com a distância da chamada.

http://www.senado.gov.br/noticias/jornal/cidadania/TelefonesCidadao/not01.htm

Por gentileza, alguém teria algum material sobre esse assunto para indicar-me? Grata.