O prefixo que identifica as chamadas telefônicas onde o cust...

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Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2010 - SERGAS - Assistente Administrativo |
Q40203 Atendimento ao Público
O prefixo que identifica as chamadas telefônicas onde o custo da ligação é de quem recebe é
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brother, tu ja ouviu alguem falar pra ti tipo assim:vai ter uma festa lá na casa do fulano, ele tá convidando todo mundo e vai ser tudo 0800, ou seja, vai ser boca livre, vai ser gratuito. ou seja, central de teleatendimento com inicio 0800, pode ligar que os custos serão pra empresa, e não pra quem liga. Mas tem seus poréns, né, mas isso já é outro assunto. flws

PREFIXO 0300 - possui uma tarifa única nacional, paga pelo usuário. Ou seja, o minuto cobrado é o mesmo para todo o país, independente de hora, local ou destino da ligação. As entidades que possuem o 0300 não ganham nada do que é pago pela ligação. O dinheiro destina-se a pagar a prestadora do serviço telefônico. O custo da ligação deve ser feito claramente, pois o usuário precisa saber quanto vai gastar na ligação usando este prefixo.


PREFIXO 0500 - utilizado quando a intenção é doar algo, seja para instituições públicas (Unicef, por exemplo) ou outros tipos de doações. O custo da ligação é claramente estipulado, pois o usuário precisa saber quanto vai gastar nesse tipo de ligação. Este custo pode ser alterado, a qualquer momento, pela agência. O custo da ligação independente do valor da doação feita.


PREFIXO 0800 - utilizado para realizar ligações gratuitamente. Quem paga pela ligação é quem a recebe.


PREFIXO 0900 - ao usar este prefixo, o usuário paga tanto pela ligação quanto pelo serviço que está sendo acessado (disque-amizade, por exemplo).






























 

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0800 – Regido pela Norma 4/94, é anterior à criação da Anatel. A norma estabelece os critérios para a chamada franqueada do serviço telefônico público. Quem paga pela chamada é quem a recebe. Também é um código não-geográfico e em cuja tarifação aplicam-se os degraus tarifários de acordo com a distância da chamada.

http://www.senado.gov.br/noticias/jornal/cidadania/TelefonesCidadao/not01.htm

Por gentileza, alguém teria algum material sobre esse assunto para indicar-me? Grata.

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