Julgue os itens seguintes, relativos a gerenciamento de rede...

O gabarito correto para a questão é a alternativa C - Apenas os itens II e III estão certos.

Vamos analisar cada um dos itens da questão:

I. O NOC (Network Operations Center): A descrição dada neste item não está totalmente correta. O NOC é realmente um departamento responsável por monitorar e gerenciar a operação de redes de computadores. No entanto, o foco principal do NOC não é exclusivamente a proteção do ambiente de TI, mas sim o gerenciamento contínuo das operações de rede, incluindo desempenho, falhas e disponibilidade. Portanto, este item apresenta uma visão limitada do papel do NOC.

II. A ISO e as cinco áreas funcionais de gerenciamento: Este item está correto. A ISO definiu, através do modelo FCAPS (Fault, Configuration, Accounting, Performance, Security), cinco áreas funcionais de gerenciamento de redes. Cada uma dessas áreas aborda um aspecto fundamental para garantir a eficiência e a segurança das operações de redes.

III. Equipamentos e serviços passíveis de gerenciamento: Este item também está correto. Há uma ampla gama de dispositivos e serviços que podem ser gerenciados, incluindo ativos de rede, aplicações e serviços de rede, bancos de dados, dispositivos de armazenamento, e dispositivos de potência e monitoração de ambientes. Essa abrangência é essencial para manter a operação eficiente e segura em redes complexas.

Portanto, analisando os itens, vemos que apenas os II e III estão realmente corretos, tornando a alternativa C a correta.

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GAB: C

I - O NOC tem como foco principal o monitoramento e gerenciamento da infraestrutura de rede, garantindo que todos os serviços de rede (disponibilidade, performance, conectividade) estejam operando corretamente. Ele lida com eventos e falhas, mas o foco principal não é a proteção do ambiente de TI (que seria a função de um SOC — Security Operations Center). O NOC toma medidas preventivas e corretivas, mas principalmente em relação a falhas e desempenho, e não exclusivamente à segurança.

II: A ISO/IEC 7498-4 (padrão OSI para Gerenciamento de Redes) define exatamente essas cinco áreas funcionais de gerenciamento: gerenciamento de falhas, gerenciamento de configuração, gerenciamento de contabilização (ou accounting), gerenciamento de desempenho e gerenciamento de segurança.

III: De fato, uma ampla gama de dispositivos e serviços são passíveis de gerenciamento em uma infraestrutura de TI, incluindo ativos de rede (switches, roteadores, etc.), aplicações e serviços de rede, bancos de dados, dispositivos de armazenamento, dispositivos de potência (como UPS), e sistemas de monitoramento ambiental (como controle de temperatura e umidade em data centers).