As barreiras à comunicação constituem o ruído da transmissão...

Alternativa correta: A - Percepção seletiva.

A questão aborda o conceito de ruídos na comunicação, que são barreiras que podem distorcer ou dificultar a transmissão eficaz de uma mensagem. Esses ruídos podem ter diversas origens, como fatores ambientais, psicológicos ou fisiológicos. O conhecimento necessário para resolver essa questão envolve entender os diferentes tipos de ruídos que podem afetar a comunicação.

A resposta correta é a Percepção seletiva, que ocorre quando o receptor da mensagem filtra e interpreta as informações com base em suas próprias crenças, valores e experiências prévias. Esta filtragem pode levar a distorções na compreensão da mensagem original, pois o receptor não é um agente passivo no processo de comunicação; ele é ativo ao selecionar, ignorar ou distorcer partes da mensagem que não se alinham com suas percepções ou crenças pessoais.

Para os concurseiros, é importante saber que a percepção seletiva pode afetar a eficácia da comunicação em uma organização, tornando-se um desafio para os gestores que buscam assegurar que as mensagens sejam compreendidas corretamente por todos os membros da equipe, independentemente de suas visões pessoais.

As outras opções apresentadas na questão referem-se também a diferentes tipos de ruídos, mas não se encaixam especificamente no cenário descrito pelo enunciado. A filtragem é o processo pelo qual a informação é retida ou omitida intencionalmente; a sobrecarga de informações acontece quando há mais informação do que se pode processar; aspectos emocionais referem-se à interferência das emoções na interpretação das mensagens; e erro semântico ocorre quando há uma má compreensão do significado das palavras ou símbolos usados.

Gab. A

O que poderia deixar alguns em dúvida, seria a diferença entre percepção seletiva e filtragem.

Filtragem = é a barreira de comunicação de quem fala ou escreve (ou seja, do emissor), pois ele seleciona o que vai transmitir.

Percepção Seletiva = é a barreira de comunicação de quem escuta ou lê (ou seja, do receptor), pois ele seleciona o que ele quer interpretar.

GABARITO: LETRA A

Percepção seletiva é o processo pelo qual os indivíduos percebem o que eles querem em mensagens de mídia, ignorando pontos de vista opostos. É um termo amplo para identificar o comportamento todas as pessoas apresentam a tendência para "ver as coisas" com base em seu determinado quadro de referência .

WIKIPÉDIA.

GABARITO: LETRA A

ACRESCENTANDO:

Filtragem. É a manipulação da informação pelo emissor, para que seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.

Percepção seletiva. Ocorre quando emissor, receptor, ou ambos veem e escutam seletivamente com base em suas próprias necessidades, motivações, interesses e experiências.

Sobrecarga de informação. Ocorre quando o volume ou quantidade de informação ultrapassa os limites de processamento do destinatário, ocasionando perda de informação ou distorção do conteúdo.

Distorção. Ocorre quando a mensagem sofre alteração, deturpação ou modificação, alterando seu conteúdo original.

Omissão. Ocorre quando aspectos importantes da comunicação cortados ou cancelados, seja pela fonte ou pelo destinatário, ocasionando que o conteúdo da comunicação perca substância.

FONTE: Prof. Heron Lemos

Percepção é o modo que cada pessoas enxerga o mundo ou uma determinada situação. Dentro disso temos as crenças e os valores pessoais que regem essa percepção.