Acerca dos indicadores de qualidade, assinale
(V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) São métricas, ou seja, ferramentas de
acompanhamento e medição utilizadas pelas
empresas para diferentes finalidades.
( ) Ao aplicá-los, a gestão assegura, por meio da
avaliação das informações coletadas, que todos
os serviços passem por um processo de melhoria
contínua de desenvolvimento.
( ) Não impactam no próprio gerenciamento da
produtividade.
( ) Os indicadores de eficiência são destinados à
análise dos objetivos e resultados alcançados
pela empresa.

Question

Acerca dos indicadores de qualidade, assinale
(V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) São métricas, ou seja, ferramentas de
acompanhamento e medição utilizadas pelas
empresas para diferentes finalidades.
( ) Ao aplicá-los, a gestão assegura, por meio da
avaliação das informações coletadas, que todos
os serviços passem por um processo de melhoria
contínua de desenvolvimento.
( ) Não impactam no próprio gerenciamento da
produtividade.
( ) Os indicadores de eficiência são destinados à
análise dos objetivos e resultados alcançados
pela empresa. Alternativa A: V – V – V – F.  Ou Alternativa B: V – V – F – F. Ou Alternativa C: V – F – V – V. Ou Alternativa D: F – V – F – V.  Ou Alternativa E: V – V – F – V.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] V – V – F – F. ```html
Vamos analisar o tema central da questão, que são os indicadores de qualidade na gestão empresarial. Esses indicadores são essenciais para medir e avaliar o desempenho de processos e, consequentemente, ajudar na melhoria contínua de uma organização.

Para resolver essa questão, é importante entender que:

Indicadores de qualidade são ferramentas utilizadas para medir e acompanhar a qualidade dos processos e produtos de uma empresa.
    Eles auxiliam na tomada de decisões ao fornecer dados e informações fundamentais para o gerenciamento e a melhoria contínua.
    Indicadores de eficiência estão relacionados à análise de objetivos e resultados, mostrando como os recursos são usados para atingir metas.

Agora, analisemos cada afirmação da questão:

(V) São métricas, ou seja, ferramentas de acompanhamento e medição utilizadas pelas empresas para diferentes finalidades.
    Essa afirmação é verdadeira porque os indicadores de qualidade realmente são ferramentas de medição utilizadas para acompanhar o desempenho e orientar decisões estratégicas.

(V) Ao aplicá-los, a gestão assegura, por meio da avaliação das informações coletadas, que todos os serviços passem por um processo de melhoria contínua de desenvolvimento.
    Essa afirmação também é verdadeira. Indicadores de qualidade permitem identificar áreas de melhoria e implementar mudanças para otimização contínua em processos e serviços.

(F) Não impactam no próprio gerenciamento da produtividade.
    Esta afirmação é falsa porque, na verdade, indicadores de qualidade impactam diretamente na produtividade ao fornecer dados que permitem ajustes e melhorias nos processos.

(F) Os indicadores de eficiência são destinados à análise dos objetivos e resultados alcançados pela empresa.
    Esta afirmação é falsa. Indicadores de eficiência, de fato, analisam como os recursos são empregados para atingir objetivos, mas a frase está mal elaborada, pois aborda eficácia, que se refere ao alcance de objetivos.

Com base na análise acima, a alternativa correta é B - V – V – F – F.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!
```

SEJA VITALÍCIO

SEJA VITALÍCIO

Acerca dos indicadores de qualidade, assinale (V) para verd...

Gabarito comentado

Clique para visualizar este gabarito

Comentários

Clique para visualizar este comentário

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas