No que tange às técnicas de comunicação para disseminação d...

Vamos analisar a questão proposta, que envolve a disseminação de informações sobre qualidade através de técnicas de comunicação. A alternativa correta é a E, que afirma que apenas os itens II e III estão corretos.

Tema central da questão: A questão trata das técnicas de comunicação no contexto de gestão da qualidade, fundamentais para garantir que todos os envolvidos compreendam e se alinhem aos objetivos organizacionais. Técnicas eficazes de comunicação são essenciais para o sucesso de programas de qualidade, pois elas garantem que a informação chegue de forma clara e compreensível a todos os níveis da organização.

Resumo teórico: A comunicação eficaz em gestão de qualidade envolve métodos que garantem que as informações sobre objetivos, processos e benefícios sejam bem compreendidas por todos os stakeholders. Isso inclui identificar o público-alvo e adaptar a mensagem, além de usar métodos apropriados, como treinamentos, apresentações visuais e reuniões.

Justificativa para a alternativa correta:

Item II: Este item está correto porque destaca a importância de garantir que todos os colaboradores compreendam claramente os objetivos e procedimentos de qualidade. Em uma organização, é essencial que a comunicação seja precisa e compreensível para que os processos de qualidade sejam efetivos.

Item III: Este item também está correto. Ele destaca a necessidade de identificar os destinatários das informações, que podem incluir gestores, equipes operacionais e stakeholders externos. A segmentação do público é uma prática recomendada em comunicação, pois permite personalizar a mensagem conforme as necessidades de cada grupo.

Justificativa para a alternativa incorreta:

Item I: Este item está incorreto. A comunicação visual refere-se a elementos como gráficos, imagens e slides, enquanto workshops e treinamentos são formas de comunicação ativa e não se enquadram estritamente na categoria de comunicação visual. Esses eventos envolvem interação e troca de conhecimentos, não se limitando a elementos visuais.

Estratégias para interpretação: Na interpretação de questões sobre comunicação, é crucial distinguir entre os tipos de comunicação (visual, verbal, escrita) e os métodos usados (workshops, reuniões, e-mails). Atenha-se aos conceitos exatos mencionados e evite generalizações que possam levar a erros.

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Essas técnicas realmente garantem isso? ........

Concordo com a Bárbara Ferreira. Nada em administração geral de empresas é garantido!

fonte do examinador: meus sonhos

A análise dos itens é a seguinte:

I – Na comunicação visual podem ser utilizados workshops e treinamentos.

• Este item está incorreto. Workshops e treinamentos são mais diretamente associados à comunicação interativa ou de treinamento, não especificamente à comunicação visual. A comunicação visual é mais voltada para imagens, gráficos, cartazes, vídeos, entre outros.

II – Essas técnicas garantem que todos os colaboradores compreendam os objetivos, procedimentos e benefícios dos processos de qualidade.

• Este item está correto. Técnicas de comunicação eficazes, como workshops, reuniões, treinamentos, entre outras, ajudam a garantir que todos os envolvidos compreendam claramente os objetivos e procedimentos de qualidade.

III – É importante identificar quem precisa receber as informações (gestores, equipe operacional, stakeholders externos).

• Este item também está correto. A comunicação eficaz depende de identificar corretamente os destinatários das informações para garantir que a mensagem seja adequada ao público-alvo.

Portanto, a alternativa correta é:

E – Apenas os itens II e III estão corretos.

Fonte: Chat GPT

A alternativa l diz que na comunicação visual podem ser utilizados workshops e treinamentos. E eu não consigo enxergar erro nisso.

Alguém pode explicar, por gentileza?