Acerca da resolução de problemas administrativos relacionad...

Para resolver a questão proposta, é fundamental entender o conceito de resolução de problemas administrativos, especialmente no contexto de qualidade. Este tema abrange a identificação e eliminação de problemas de maneira sistemática, visando melhorias contínuas nos processos organizacionais.

Um ponto-chave na gestão estratégica é a habilidade de identificar a causa-raiz dos problemas. Isso envolve não apenas corrigir os sintomas, mas sim resolver o problema em sua origem para evitar recorrências. Este método é conhecido como análise de causa-raiz, uma prática essencial em sistemas de gestão de qualidade como o ISO 9001.

Alternativa Correta: B

A alternativa B afirma que "Uma cultura organizacional que valoriza a resolução de problemas é mais propensa a reter talentos desqualificados." Esta afirmação está equivocada. Na verdade, uma cultura organizacional que foca na resolução eficaz de problemas atrai e retém profissionais qualificados, pois estes se sentem desafiados e valorizados em um ambiente que preza por melhorias contínuas e excelência. Portanto, esta é a alternativa incorreta dentro do contexto da questão.

Análise das Alternativas Incorretas:

A: "Um fluxo para a resolução de problemas aumenta a confiança dos funcionários e da liderança na capacidade de a empresa lidar com desafios." Esta alternativa está correta. Um processo estruturado para resolução de problemas geralmente gera confiança, pois demonstra que a empresa tem um método claro para lidar com desafios.

C: "Identificar as causas-raiz dos problemas e implementar soluções preventivas pode reduzir o tempo e os recursos gastos na resolução de problemas futuros." Esta alternativa também está correta e é um princípio central da gestão da qualidade. Ao abordar a causa-raiz, a empresa evita a repetição dos mesmos problemas.

D: "Resolver problemas com rapidez ajuda a manter os processos de trabalho fluindo sem interrupções, o que melhora a produtividade e reduz custos operacionais." Esta afirmação está correta. A rápida resolução de problemas evita que pequenas questões se tornem grandes interrupções nos fluxos de trabalho.

E: "Dada a diversidade dos desafios enfrentados por uma empresa, o impacto da capacidade de resolução de problemas varia conforme a natureza desses." Esta alternativa está correta. Diferentes problemas exigem diferentes abordagens e estratégias de resolução, e o impacto da solução pode variar conforme o contexto.

Para interpretar corretamente o enunciado, preste atenção à palavra "exceto", que sinaliza que a questão busca a alternativa incorreta. Isso é uma pegadinha comum em questões de concurso. Sempre leia atentamente e identifique se a questão pede uma exceção ou uma alternativa correta.

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BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB, "desqualficados" nao bate. Ler com calma e marcar a incorreta