Em relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o...

Vamos analisar a questão proposta e entender melhor o tema abordado:

Gabarito: E

A questão trata da qualidade no atendimento ao público, um tema central em Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Competências. O atendimento ao público exige não apenas habilidades técnicas, mas também comportamentais, como cortesia, respeito e profissionalismo.

Analisando a afirmativa:

A questão sugere que ser cortês implica em atuar com muita intimidade em relação aos clientes. Essa afirmação está errada por vários motivos:

1. Cortesia: Ser cortês significa ser educado, atencioso e respeitoso. Cortesia não implica em intimidade. A cortesia é uma demonstração de profissionalismo e consideração pelo cliente.

2. Limites Profissionais: No atendimento ao público, é fundamental manter uma relação profissional. Atuar com muita intimidade pode ultrapassar os limites do respeito e comprometer a imparcialidade e a ética profissional.

3. Imagem da Organização: Manter uma relação cortês sem exagerar na intimidade ajuda a preservar a imagem e a credibilidade da organização. Clientes se sentem mais confiantes quando percebem que estão sendo atendidos de maneira profissional.

Portanto, a alternativa correta é a letra E, pois ser cortês não significa agir com intimidade. Manter um atendimento cortês e respeitoso é essencial, mas sempre dentro dos limites profissionais.

Conclusão:

A questão aborda a importância de um atendimento de qualidade, destacando a cortesia como um valor fundamental, mas deixando claro que intimidade excessiva não faz parte desse contexto. É crucial para um bom atendimento ao público entender a diferença entre ser cortês e ser íntimo, garantindo sempre um comportamento ético e profissional.

Isso tá mais para assedio KKKK

jamais caira na sua prova.

nao se preocupe, na sua prova vira pior