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Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CRA-PR Prova: Quadrix - 2019 - CRA-PR - Secretária I |
Q2003263 Administração Geral

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A  maior  responsabilidade  pela  resolução  de  conflitos  cabe  ao  líder  do  grupo,  mas  esta  não  é  uma  regra  enrijecida. Aguçar as divergências em um conflito é uma  técnica utilizada pela liderança para solucioná‐lo. 

Alternativas

Gabarito comentado

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Alternativa correta: C - certo

Na gestão de equipes e liderança, a responsabilidade de resolver conflitos muitas vezes recai sobre o líder, que é visto como mediador e orientador do grupo. No entanto, como mencionado na afirmativa, isso não é uma regra rígida, pois em alguns casos outros membros do grupo podem assumir esse papel, especialmente em ambientes que promovem a autonomia e o empoderamento dos membros da equipe.

O ponto-chave para a compreensão da questão é a técnica conhecida como "aguçar as divergências". Esse é um método que os líderes podem utilizar para solucionar conflitos, e pode parecer contra-intuitivo à primeira vista. No entanto, é uma abordagem reconhecida em que, em vez de suprimir o conflito, o líder o traz à tona de maneira controlada. O objetivo é permitir que as diferentes perspectivas sejam expressas e exploradas, levando a uma compreensão mais profunda das questões em jogo e, eventualmente, a soluções mais inovadoras e aceitáveis para todos os envolvidos.

Essa estratégia pode ser particularmente eficaz em situações onde o conflito está relacionado a diferenças de opiniões ou visões criativas, e onde um acordo ou compromisso pode ser alcançado através da discussão e negociação. Ao aumentar o conflito de forma controlada, o líder estimula o debate e incentiva o grupo a chegar a uma resolução construtiva.

Afirmar que a responsabilidade pela resolução de conflitos cabe ao líder, mas que essa não é uma regra enrijecida, e reconhecer que aguçar as divergências é uma técnica utilizada pela liderança para solucionar conflitos, está correto. Portanto, a afirmativa é uma descrição válida de uma abordagem de liderança para gestão de conflitos.

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Comentários

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alguém sabr explicar?

Alguns conflitos podem ser bons para a organização.

Subjetivo. Para mim falta informações na questão

A "Reunião de Confrontação" é uma das técnicas para a de solução de conflitos adotadas na abordagem de processos.

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