Com relação ao ITIL v4 e ao COBIT 2019, julgue o seguinte it...

Vamos analisar a questão proposta e esclarecer as informações sobre o ITIL v4 e o COBIT 2019.

Alternativa correta: E (Errado)

Explicação:

O ITIL v4 é a versão mais recente do ITIL (Information Technology Infrastructure Library), que é um conjunto de práticas para gerenciamento de serviços de TI (Tecnologia da Informação). Esta versão foi projetada para ser mais flexível e adaptável às mudanças rápidas no ambiente de TI, incluindo tecnologias emergentes como computação em nuvem, aprendizagem por máquinas e blockchain.

A questão afirma que o ITIL v4 carece de abordagens referentes a essas tecnologias emergentes, mas isso está incorreto. Na verdade, o ITIL v4 foi atualizado para justamente incorporar e discutir práticas relacionadas a essas novas tecnologias. Portanto, a alternativa correta é Errado.

Análise das alternativas:

Alternativa C (Certo): Incorreta. Como vimos, o ITIL v4 inclui abordagens para tecnologias emergentes, o que torna a afirmação da questão errada.

Alternativa E (Errado): Correta. Esta é a resposta correta, pois reflete o fato de que o ITIL v4 aborda, sim, as tecnologias emergentes mencionadas.

Considerações Finais:

Para resolver questões como essa, é importante ter um bom entendimento das atualizações e do escopo das versões mais recentes de frameworks como o ITIL v4 e o COBIT 2019. As atualizações em tais frameworks são feitas para manter relevância e eficácia no gerenciamento de serviços de TI e governança de TI, incluindo o tratamento de novas tecnologias e metodologias.

Se tiver mais dúvidas ou precisar de mais explicações, estou aqui para ajudar!

✅Gabarito(Errado)  

A ITIL 4 fornecerá uma base prática e flexível para apoiar as organizações em sua jornada para esse novo mundo da transformação digital, ajudando-as a alinhar seus recursos humanos, digitais e físicos para competir nesse complexo cenário e adotar essas tecnologias emergentes em suas operações de TI.

Technology that supports IT-enabled services includes:

• IT architecture

• Databases

• Blockchain

• Cognitive computing

• Applications (including mobile applications)

• Communication systems

• Artificial intelligence

• Cloud computing

Technology that supports ITSM includes:

• Workflow management

• Communication systems

• Inventory systems

• Mobile platforms

• Cloud solutions

• Knowledge bases

• Analytical tools

• Remote collaboration

• Artificial intelligence

• Machine learning

Fonte: Itil 4 Essentials - Second Edition - Claire Agutter

ERRADO

O ITIL v4, que foi lançado em 2019, incorporou várias atualizações e melhorias em relação às versões anteriores, para abordar os avanços e tecnologias emergentes. O ITIL v4 reconhece a importância da computação em nuvem, aprendizado de máquina (machine learning), blockchain e outras tecnologias.

Na prática geral do ITIL v4, há uma ênfase na adoção de abordagens ágeis e lean, que permitem a adaptação às mudanças e a incorporação de tecnologias emergentes de forma eficaz. Além disso, o ITIL v4 fornece orientações sobre como integrar e gerenciar serviços de TI baseados em tecnologias emergentes, considerando as melhores práticas e os princípios fundamentais do ITIL.

Portanto, o ITIL v4 não carece de abordagens referentes a tecnologias emergentes, mas sim as inclui em sua estrutura e práticas.

Outra mudança importante é a inclusão de tecnologias emergentes, como Cloud Computing, Infraestrutura como Serviço (IaaS), Machine Learning e blockchain.

Fala meus alunos(as)! A questão aborda conhecimentos acerca de Governança de TI (ITIL 4).

Gabarito: ERRADA.

QUESTÃO: O ITIL v4, apesar de sua prática geral voltada à gestão de serviços, carece de abordagens referentes a tecnologias emergentes, como computação em nuvem, aprendizagem por máquinas e blockchain. ERRADA.

• Com as atualizações e melhorias ela já contém computação em nuvem, aprendizagem por máquinas e blockchain.

Rumo à aprovação, meus alunos(as)!

Bons Estudos!

INSTAGRAM: @informaticaconcursos_

O ITIL 4 fundamentos está toda hora citando estas novas tecnologias e destacando que é preciso levar elas em conta. Inclusive o material que ele tem sobre elas é bem resumido e proveitoso.

A palavra carece gerou dúvidas, por mais que tenha abordagens sobre o assunto. A ITIL V4 precisa de mais detalhes sobre os assuntos citados na questão.