Em organizações formais contemporâneas, os dirigentes ocupam...

O PODER É O POTENCIAL DE INFLUÊNCIA DE UMA PESSOA SOBRE A OUTRA, É A CAPACIDADE DE EXERCER INFLUÊNCIA.

A AUTORIDADE ( CONCEITO RESTRITO) É O PODER LEGÍTIMO. (É PODER EM FUNÇÃO DE SUA POSIÇÃO) É O PODER LEGAL E SOCIALMENTE ACEITO.

TER AUTORIDADE É TER PODER, MAS A RECÍPROCA NEM SEMPRE É VERDADEIRA.ASSIM, A AUTORIDADE FORMAL NAO GARANTE A LIDERANÇA E CONDUÇÃO DE PESSOAS...

Em organizações formais contemporâneas, os dirigentes ocupam posição em uma hierarquia regida por normas impessoais. A autoridade formal concedida a esses dirigentes não garante a liderança e a condução de pessoas.
 
Essa questão exige um pouco de discernimento e conhecimento, vamos por parte...
O primeiro ponto a ser analisado é o fato de as organizações formais contemporâneas apresentarem essa característica "impessoal", de fato as normas impessoais fazem parte do processo organizacional, ela se fez presente inicialmente com a teoria das relações humanas, precisamente na abordagem humanística, a presença informal da administração ocorreu com as primeiras experiências em grupos, conhecida como experiências em Hawthorne, essas normas impessoais foram desenvolvidas pelos grupos submetidos a essas experiências, na verdade o que ocorreu primeiramente foi uma liderança informal... A questão afirma que contemporaneamente  a hierarquia pode ser regida por normas informais, o que não ocorria antes da abordagem humanística,  de fato a autoridade formal exercida não garante a liderança e condução de pessoas, pois nada é absoluto...


Bons estudos!
Pedi, e vós será dado. Lucas (11,9).

se alguém encontrar algum teórico dizendo algo que equivalha ao dito nessa questão, por favor, me avise por recado. 

não consigo entender essa afirmação do cespe de que a hierarquia é regida por normas impessoais. a impessoalidade diz respeito ao aspecto informal; e a hierarquia ao formal, ao preestabelecido, ao determinado.

alguém ajudando a esclarecer, agradeço muito

As normas impessoais referem-se à maneira de tratar os colaboradores, que independentemente de quem são e do cargo que ocupam, nas organizações formais modernas, devem ser tratados de forma igualitária. Por isso que se fala em normas impessoais, pois independem da pessoa. 

Isso foi abordado no meu cursinho hoje, e a professora citou a autora Maria das Graças Ruas. Eu não tenho como confirmar agora, mas se quiser pesquisar pra ver se ela quem fala isso mesmo.

Discordo da questão. Sempre escutei nas minha aulas: " Quem tem poder tem autoridade, mas quem tem autoridade nem sempre tem poder."