No atendimento ao  público, a capacidade de ouvir do servido...

No contexto de atendimento ao público, uma habilidade essencial é a capacidade de ouvir atentamente. Este é o tema central da questão proposta, que aborda como essa habilidade fortalece a comunicabilidade e a tolerância nas interações com o público.

Alternativa Correta: C (Certo)

A alternativa correta é a C, que afirma que ouvir com atenção realmente melhora a capacidade de comunicação e aumenta a tolerância entre o servidor e o atendido. Isso acontece porque, ao ouvir atentamente, o servidor demonstra respeito e consideração, o que facilita o entendimento das necessidades e expectativas do público. Ouvir bem também ajuda a evitar mal-entendidos e reduz conflitos, criando um ambiente mais colaborativo e compreensivo.

Por que a alternativa E (Errado) está incorreta:

A alternativa E estaria incorreta porque negaria a afirmação de que ouvir melhora a comunicabilidade e a tolerância. No atendimento ao público, a capacidade de escutar é fundamental para uma comunicação eficaz e para estabelecer um relacionamento cordial e respeitoso com o público. Negar essa importância seria desconsiderar um ponto crucial do atendimento de qualidade.

Para resolver questões desse tipo, é importante lembrar que habilidades interpessoais, como a capacidade de ouvir, são frequentemente valorizadas nos atendimentos ao público, pois contribuem significativamente para a eficácia da comunicação.

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CERTO

Gabarito: Certo

a capacidade de ouvir facilita a comunicação pois, podemos processar melhor quais são as duvidas do cliente e suas insatisfações, e o ciente fica mais tolerante nas interações pois mostra que está sendo ouvido.