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Q385694 Atendimento ao Público
Um modelo de processo de comunicação organizacional compreende os elementos emissor, codificação, mensagem, canal, receptor, decodificação, ruído e feedback. Quando tudo funciona bem, a ideia ou a imagem mental resultante corresponde de perto à ideia ou imagem mental do emissor. Assinale a alternativa que apresenta o elemento do processo de comunicação que representa a tradução da informação numa série de símbolos para a comunicação.
Alternativas

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Para resolver a questão proposta, precisamos compreender o tema central: o processo de comunicação organizacional. Este processo envolve vários elementos, cada qual com sua função específica para transmitir ideias de maneira eficaz entre o emissor e o receptor. Para responder corretamente, o aluno deve reconhecer a função de cada elemento no processo de comunicação.

A alternativa correta é a E - Codificação. A codificação é o elemento responsável por traduzir a informação em uma série de símbolos ou sinais que podem ser entendidos pelo receptor. Esse é o momento em que o emissor converte suas ideias em uma mensagem que pode ser transmitida através do canal de comunicação escolhido, como a linguagem falada ou escrita, sinais visuais, etc.

Agora, vamos entender por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Feedback: O feedback é a resposta do receptor à mensagem recebida. Ele indica se a comunicação foi bem-sucedida e é essencial para ajustar e melhorar futuras interações. Não é responsável pela tradução da mensagem.

B - Decodificação: A decodificação é o processo inverso da codificação. É quando o receptor interpreta os símbolos enviados pelo emissor para entender a mensagem. Enquanto a decodificação é crucial, ela não representa a tradução inicial da ideia em símbolos.

C - Mensagem: A mensagem é o próprio conteúdo que está sendo comunicado. Embora importante, a mensagem não é o processo de transformação de uma ideia em símbolos.

D - Ruído: O ruído representa qualquer interferência que possa prejudicar a clareza da comunicação, como sons externos ou problemas de compreensão cultural. Não tem relação com a tradução da informação em símbolos.

Entender e diferenciar cada elemento do processo de comunicação é fundamental para garantir que a mensagem seja eficaz e que o entendimento entre emissor e receptor seja alcançado.

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Comentários

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O termo "tradução" não pegou bem no enunciado. Ficou parecido com o conceito de decodificação.

Também marquei imaginando o conceito de decodificação, no entanto, pensando melhor da pra entender a ideia, pois a questão fala "representa a tradução da mensagem em símbolos" o que seria a codificação, já que o processo de decodificação vai buscar exatamente desfazer esses símbolos. 

-SÍMBOLOS podem ser códigos.

-quando vc decodifica já está entendendo o que foi passado.

foi como pensei na hora de resolver a questão

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Em suma, o texto “codificação/decodificação” aborda as diversas faces do processo comunicativo bem como os principais pontos que determinam osucesso ou a falta dele nas mensagens contidas nas publicidades/propagandas que são transmitidas através dos meios de comunicação e de como essas mensagens são recebidas (interpretadas) pelosreceptores.
Após entendermos o papel desempenhado pela “codificação”, que se refere ao sentido que é empregado nas mensagens através de signos e do mesmo modo compreendermos que a “decodificação” trata-se doefeito, interpretação, percepção que a mensagem causa no receptor (clientes, público alvo), fica mais simples perceber que esses dois momentos (codificação/decodificação) embora estejam diretamenterelacionados, são relativamente independentes no processo de comunicação como um todo. Isso explica o porquê algumas vezes o resultado esperado através de uma produção nem sempre é positivo.
 

http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Resenha-Codifica%C3%A7%C3%A3o-Decodifica%C3%A7%C3%A3o/30627734.html

a questão Q579983, da Vunesp trata como decodificação; alguém mais discorda da AOCP e concorda com a Vunesp? não achei bibliográfia que justifique o gabarito da AOCP.

todas as outras bancas maiores (Esaf, Cespe, Fcc) tratam como decodificação. Vou ficar com esse conceito senão vai bagunçar tudo.

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