Estabelecer propósitos que visem à melhoria dos serviços pre...

A alternativa correta é C.

Vamos entender o porquê:

O enunciado da questão aborda a aplicação dos princípios de Deming, que são fundamentais no gerenciamento de qualidade. Esses princípios foram desenvolvidos por W. Edwards Deming e são amplamente utilizados para melhorar a eficiência e a eficácia das organizações.

Um dos princípios de Deming é justamente "Estabelecer constância de propósitos de melhoria de produtos e serviços". Isso significa que uma organização deve ter um compromisso contínuo com a melhoria dos seus produtos e serviços, garantindo que a qualidade se mantenha ao longo do tempo.

Vamos analisar a alternativa correta:

• Estabelecer propósitos que visem à melhoria dos serviços prestados e garantir que esses permaneçam eficientes ao longo do tempo.

Esta alternativa está de acordo com os princípios de Deming, pois enfatiza a necessidade de uma melhoria contínua e a manutenção da eficiência dos serviços. O gerente, ao adotar essa prática, estará promovendo um ambiente onde a qualidade é constantemente aprimorada, o que é essencial para o sucesso a longo prazo de qualquer organização.

Por que as outras alternativas estariam incorretas?

Embora a questão forneça apenas uma alternativa, podemos discutir o porquê de outras possíveis alternativas estarem erradas. Alternativas que não seguem os princípios de Deming podem incluir práticas como:

• Focar apenas em metas de curto prazo, negligenciando a melhoria contínua.
• Manter os procedimentos sem revisão ou atualização, o que pode levar à obsolescência.
• Desconsiderar a importância do treinamento e desenvolvimento dos funcionários para melhorar a qualidade.

Tais práticas seriam inconsistentes com os princípios de Deming, pois não promoveriam a melhoria contínua e a eficiência a longo prazo. Deming defendia que a qualidade deve ser integrada à cultura da organização e que essa melhoria deve ser um objetivo constante.

Espero que tenha ficado claro por que a alternativa correta é a C e como ela se alinha aos princípios de Deming. Se tiver mais dúvidas ou precisar de mais explicações, estou à disposição para ajudar!