Ainda com relação a mapa estratégico, julgue o  item  subseq...

Prezados,

O mapa estratégico é uma representação visual das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos, nas quatro perspectivas estratégicas compreendidas pelo BSC.
De acordo com Kaplan & Norton( 2004) , o mapa estratégico representa como a empresa cria valor. É considerado o "elo perdido" entre a formulação da estratégia e sua execução;

O BSC por sua vez, é uma ferramenta destinada a acompanhar indicadores que foram elaborados com base nas 4 perspectivas, que envolvem a empresa como um todo.

Portanto a questão está errada.

Gabarito ERRADO

A indicação dos 4 scorecards ou perspectivas do BSC e dána elaboração do próprio Balanced Scoreecard, o mapa estratégico apenas irá traduzir essas estratégias.

bons estudos

Balanced Scorecard: Ferramenta destinada ao acompanhamento das decisões estratégicas tomadas pela empresa com base em indicadores previamente estabelecidos e que devem permear ao menos 4 aspectos: financeiros, clientes, processos internos e aprendizagem & crescimento.

Perspectiva financeira; Perspectiva dos Clientes; Perspectiva dos Processos internos e Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.

Etapas

1- Estabelecer com clareza a visão de futuro

2 - Definir os objetivos estratégicos

3 - Determinar os fatores críticos de sucesso

4 - Escolher os indicadores para medir e acompanhar o desempenho

5 - Definir metas, planos de ação e iniciativas

Ainda não entendi qual foi o erro da questão...se alguém puder ser mais claro...agradeceria!!!!

Li o comentário do Renato, mesmo assim não consegui entender. Caso alguém entenda, por favor manda mensagem.

A questão inverteu as coisas. É elaborando o BSC que a empresa indica os scorecards nas quatro perspectivas e GERA O MAPA.