Em um ambiente de atendimento ao público, como a aplicação ...
I. Ignorar gestos e expressões faciais para manter um ambiente profissional.
II. Utilizar uma linguagem corporal fechada para demonstrar autoridade.
III. Adotar o uso excessivo de gestos para tornar a comunicação mais dinâmica.
IV. Empregar a empatia através de expressões faciais e posturas que transmitam compreensão.
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Comunicação Verbal: Esta forma de comunicação é expressa através de palavras, seja de forma escrita ou oral. Por exemplo, quando você está conversando com um amigo, lendo um livro, escrevendo um e-mail ou dando uma palestra, você está usando a comunicação verbal.
Comunicação Não Verbal: Esta forma utiliza de artifícios como gestos, imagens, desenhos, tabelas, gráficos ou arte para transmissão de mensagens, ideias ou pensamentos. Por exemplo, quando você acena para um amigo, faz uma careta, aponta para algo, ou usa um gráfico para explicar um conceito, você está usando a comunicação não verbal.
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