Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item...
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A diferença entre tratar bem e atender bem é a de que
o bom atendimento é aquele em que a instituição
se preocupa, essencialmente, com o conforto e o
bem-estar físico e(ou) psicológico da pessoa que é
assistida, enquanto o bom tratamento é aquele que se
preocupa com o encaminhamento e(ou) com a solução
efetiva para a necessidade da pessoa atendida e com seu
conforto e bem-estar.