Ainda com relação a mapa estratégico, julgue o  item  subseq...

Prezados,

Segundo BRAGA , no livro Planejamento estratégico sistêmico para instituições de ensino, página 210, vemos que o autor cita como passos para elaboração de um mapa estratégico a definição de diretrizes estratégicas, a análise ambiental ( diagnóstico interno e externo ), definição dos objetivos estratégicos, levantamento de indicadores, definição de metas , elaboração do plano de ação, implementação da estratégia, avaliação da estratégia, controle estratégico. 

Portanto a questão está correta.

Gabarito CERTO

Como o mapa estratégico traduz a estratégias gerenciadas pelo Balanced Scorecard, ela acaba por traduzir elementos tanto utilizados no diagnóstico estratégico do ambiente interno quanto no plano de ação. Segue abaixo as 4 perspectivas do BSC:


Perspectiva financeira – analisa o negócio do ponto de vista financeiro. Relaciona-se normalmente com indicadores de lucratividade,46 como receita líquida, margem líquida, retorno sobre o investimento, entre outros. Indica se a estratégia da empresa está se traduzindo em resultados financeiros.

Perspectiva dos clientes – nesse ponto de vista, busca-se identiicar os segmentos (de clientes e de mercados) em que a empresa atuará e as medidas de desempenho que serão aceitas. Geralmente envolve indicadores como: satisfação dos clientes, retenção de clientes, lucro por cliente e participação de mercado. Essa perspectiva possibilita ao gestor as estratégias de mercado que permitirão atingir resultados superiores no futuro.

Perspectiva de processos internos – identica os processos críticos que a empresa deve focar  para ter sucesso. Ou seja, mapeia os processos que causam o maior impacto na satisfação dos consumidores e na obtenção dos objetivos financeiros da organização. Devem ser melhorados os processos existentes e desenvolvidos os que serão importantes no futuro.

Perspectiva do aprendizado e do crescimento – identifica as medidas que a empresa devetomar de modo a se capacitar para os desafios futuros. As principais variáveis são as pessoas, os sistemas e os procedimentos organizacionais. Dessa forma, as empresas devem treinar e desenvolver seu pessoal, desenvolver sistemas melhores e procedimentos que alinhem os incentivos aos objetivos corretos.

Fonte: Rodrigo rennó 2013
bons estudos

Gabarito: CERTO.

 

As fases básicas para a elaboração e implementação do planejamento estratégico podem ser definidas como:

 

Fase I - diagnóstico estratégico:

 

a) Identificação da Visão

b) Identificação dos valores

c) Análise externa

d) Análise interna

e) Análise dos concorrentes

 

Fase II - Missão da empresa:

 

a) Estabelecimento da missão da empresa;

b) Estabelecimento dos propósitos atuais e potenciais;

c) Estruturação e debate de cenários;

d) Estabelecimento da postura estratégica;

e) Estabelecimento das macroestratégias e macropolíticas

 

Fase III - instrumentos prescritivos e quantitativos:

 

a) Estabelecimento de objetivos, desafios e metas.

b) Estabelecimento de estratégias e políticas.

c) Estabelecimento de projetos programas e planos de ação.

 

Fase IV - Controle e avaliação:

 

a) Estabelecimento de padrões de medida e de avaliação;

b) Medida dos desempenhos apresentados;

c) Comparação do realizado com o planejado;

d) Avaliação dos profissionais envolvidos no processo;

e) Comparação do desempenho re al com o s objetivos, desafios, metas, projetos e planos de ação estabelecidos;

f) Análise dos desvios observados em relação ao planejado;

g) Tomada de ações corretivas;

h) Feedback de informações para uso em futuros processos de planejamento.