O marketing, quando focado no cliente, fundamenta seus conc...

Alternativa Correta: A - Necessidade do cliente, necessidade do produto e/ou serviço, necessidade de rentabilidade

Tema Central da Questão: A questão aborda o conceito de marketing focado no cliente, que enfatiza a importância de entender e atender às necessidades específicas dos clientes. Para resolver essa questão, é fundamental compreender que o marketing busca não apenas satisfazer os desejos dos clientes, mas também garantir que isso seja feito de maneira sustentável e rentável para a empresa.

Justificativa da Alternativa Correta: A alternativa A é a correta porque reflete de forma completa as necessidades fundamentais dos clientes que o marketing procura alcançar. Vamos analisar cada parte:

• Necessidade do cliente: O ponto central do marketing voltado para o cliente é entender o que ele realmente deseja ou precisa.
• Necessidade do produto e/ou serviço: Refere-se à adequação do produto ou serviço às expectativas do cliente, garantindo que ele receba o valor esperado.
• Necessidade de rentabilidade: As empresas precisam garantir que a satisfação das necessidades do cliente seja feita de forma que traga lucro, mantendo a sustentabilidade do negócio.

Análise das Alternativas Incorretas:

B - Necessidade de status, necessidade do produto e/ou serviço, necessidade de proteção: Embora a necessidade de status seja relevante em algumas situações, ela não é uma necessidade fundamental para todos os clientes. Além disso, a alternativa não menciona a rentabilidade, que é crucial para a sustentabilidade do negócio.

C - Necessidade de entrega imediata, necessidade do produto e/ou serviço, necessidade de flexibilidade: A entrega imediata e a flexibilidade são aspectos operacionais importantes, mas não abrangem as necessidades fundamentais de todos os clientes, nem a questão da rentabilidade.

D - Necessidade do cliente, necessidade do produto e/ou serviço, necessidade de distribuição do produto: Esta alternativa aborda a distribuição, que é um aspecto logístico, mas não menciona a rentabilidade, deixando de abordar a sustentabilidade financeira do atendimento ao cliente.

Compreender que o foco do marketing está em equilibrar a satisfação do cliente e a rentabilidade da empresa é essencial para responder questões como esta corretamente.

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de que forma o marketing procura alcançar a necessidade de rentabilidade dos clientes?

1. Necessidade do cliente:

O ponto crucial do marketing centrado no cliente é compreender suas necessidades e desejos. Isso envolve ir além de características básicas do produto e entender o que realmente motiva a compra.

2. Necessidade do produto e/ou serviço:

Após entender as necessidades do cliente, o marketing identifica qual produto ou serviço melhor as atende. Isso pode envolver adaptar produtos existentes, criar novos ou oferecer soluções inovadoras.

3. Necessidade de rentabilidade:

O marketing precisa encontrar um equilíbrio entre atender às necessidades dos clientes e garantir a rentabilidade do negócio. Isso envolve definir preços competitivos, otimizar custos e maximizar o retorno sobre o investimento.

LETRA A