A evolução da administração pública atual sinaliza que o mo...

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Q1903047

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Controle Interno |

Q1903047 Administração Pública

A evolução da administração pública atual sinaliza que o momento é crucial para investir cada vez mais na excelência em gestão. Uma das evoluções recentes é a exigência de divulgação da carta de serviços ao usuário, que tem como conteúdo mínimo obrigatório

serviços oferecidos e servidores disponíveis para atendimento, incluindo dia e horário.

locais, formas e procedimentos para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço.

previsão do prazo mínimo para a prestação do serviço e prioridades de atendimento.

informações quanto à eliminação de formalidades e de exigências desnecessárias.

manifestações anteriores encaminhadas por usuários de serviços públicos, contendo motivo e análise de pontos recorrentes.

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