Os fluxos de comunicação nas organizações podem ser classifi...

Gabarito: C - certo

A questão aborda o importante conceito de barreiras de comunicação dentro das organizações, destacando a sobrecarga de informações como uma dessas barreiras. A comunicação eficaz é vital para o funcionamento de qualquer organização, e entender as barreiras que podem prejudicá-la ajuda a criar estratégias para superá-las.

O item está correto porque, de fato, a sobrecarga de informações pode impactar negativamente a capacidade de processamento das pessoas. Isso ocorre porque todos têm um limite de informações que conseguem absorver e processar de maneira eficiente. Quando esse limite é ultrapassado, pode-se gerar confusão, erros de interpretação e a perda da capacidade de dar prioridade às informações mais relevantes. O fenômeno é conhecido como overload informativo e pode levar à redução da eficiência na tomada de decisões e ao aumento do estresse nos indivíduos.

Compreender os fluxos de comunicação, tanto verticais quanto horizontais, e as barreiras que podem afetá-los é fundamental na preparação para concursos na área de Administração Geral - Gestão Estratégica. Assim, os candidatos devem estar cientes da necessidade de estabelecer sistemas que minimizem a sobrecarga de informações, promovendo uma comunicação que seja ao mesmo tempo completa e concisa.

A comunicação empresarial poder ser vista como um processo dinâmico através do qual as organizações se relacionam com o meio ambiente e por meio do qual as divisões da organização se conectam entre si. Mas essa comunicação pode sofrer algumas interferências, as “barreiras”, como:

Barreiras mecânicas ou físicas – Aparelho de transmissão, como o barulho, ambiente e equipamentos inadequados. A comunicação é bloqueada por fatores físicos.

Barreiras fisiológicas – Dizem respeito aos problemas genéticos ou de malformação dos órgãos vitais da fala.

Barreiras semânticas – São as que decorrem do uso inadequado de uma linguagem não comum ao receptor ou a grupos visados.

Barreiras psicológicas – São os preconceitos e estereótipos que fazem com que a comunicação fique prejudicada.

GAB: C

A sobrecarga ocorre quando existe uma quantidade de informações maior que a capacidade do canal. (Contribui para a omissão e distorção).

FONTE: Apostila de atendimento ao público- Profº Wendell Léo

capacidade finita... ficou estranho... o ser humano é capaz de interpretaçoes multiplas... para mim essa alernativa está errada em razao desse termo.

Esta certa, pois quanto maior o fluxo de informação mais confuso fica para as pessoas absorverem tudo, por isso dizemos que as pessoas possuem uma quantidade finita (limite) de informação a ser guardada.

Capacidade FINITA?!