Sobre a pontualidade no atendimento ao público, assinalar a...

GAB:B

GABARITO: B

Sobre pontualidade: a) Não é importante, desde que o cliente seja atendido eventualmente;

Atendido eventualmente ou não, a pontualidade é sempre importante;

b) Demonstra respeito pelo tempo do cliente e contribui para a organização;

c) Atrasos frequentes podem ser tolerados sem consequências;

Atrasos eventuais podem, frequentes, não. Atrasar quando alguém da família adoece, quando o transporte quebra, tudo bem, mas atrasar quase todos dias, desestruturação da organização e do pessoal

d) Pontualidade é apenas uma formalidade, não afeta a qualidade do atendimento;

Afeta sim, imagine seu cliente chegar para ser atendido às 8h e você só aparecer às 10h, caso ele não tenha ido embora já deve estar muito aborrecido.