Assinale a alternativa que apresenta o principal objetivo de...

Alternativa correta: D - Visualizar e comunicar a relação entre objetivos, perspectivas e iniciativas estratégicas.

Para entender o contexto desta questão, é necessário compreender o conceito do Balanced Scorecard (BSC), uma ferramenta de gestão estratégica desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton na década de 1990. O BSC tem como propósito proporcionar uma visão equilibrada e abrangente do desempenho de uma organização, indo além dos tradicionais indicadores financeiros e incluindo perspectivas como a financeira, a dos clientes, a dos processos internos e a do aprendizado e crescimento.

O mapa estratégico, no contexto do BSC, é uma representação visual da estratégia da organização. Ele demonstra como os objetivos se encaixam dentro das quatro perspectivas mencionadas e mostra as ligações causais entre eles. Ou seja, o mapa ajuda a entender como o alcance de objetivos em uma área pode impactar os resultados em outra, criando uma cadeia de causa e efeito que, em última instância, leva aos resultados financeiros desejados.

Agora, vamos analisar o porquê da alternativa D ser a correta:

A opção D está correta porque captura exatamente o papel do mapa estratégico no BSC. O mapa estratégico serve para visualizar a estratégia da organização de forma clara, mostrando como diferentes objetivos estão inter-relacionados. Além disso, ele é uma ferramenta de comunicação, ajudando todos os membros da organização a compreender como suas ações e iniciativas estão alinhadas com a estratégia geral e como contribuem para alcançar os objetivos estratégicos. Ao fazer isso, o mapa estratégico facilita o alinhamento e o foco em iniciativas que suportem a estratégia.

As outras alternativas não refletem o principal objetivo de um mapa estratégico:

• A alternativa A é inadequada porque o foco em desenvolvimento de competências e habilidades dos funcionários é apenas uma parte do que pode ser representado em uma perspectiva do BSC (aprendizado e crescimento), mas não é o objetivo principal do mapa estratégico.
• A alternativa B é limitada, uma vez que os objetivos financeiros de curto prazo são apenas uma fração do que o mapa estratégico busca representar e comunicar.
• A alternativa C é incorreta pois o BSC e o mapa estratégico são feitos justamente para integrar e não para monitorar indicadores financeiros e não financeiros isoladamente.

Portanto, o mapa estratégico no BSC é fundamental para garantir que todos na organização entendam como suas metas e ações contribuem para a estratégia global, facilitando a gestão estratégica e o sucesso a longo prazo da empresa.

gab: D

resumão de BSC

• BALANCED SCORECARD – Kaplan e Norton

Ferramenta de gestão estratégica de longo prazo - também aplicada no setor público – e utilizada para implementação e acompanhamento da estratégia, ou seja, responsável por traduzir a visão de futuro, missão e estratégia organizacional em indicadores e metas em quatro perspectivas:

FINANCEIRA: Indicadores com os resultados financeiros, se resumindo a aspectos como lucratividade e rentabilidade. (Faturamento, Valor Agregado e Lucratividade).

CLIENTES: Indicadores como satisfação do cliente, índice de reclamações, percentual de participação no mercado, retenção de clientes e conquista de novos clientes. (Satisfação, Captação e Retenção).

PROCESSOS INTERNOS: Indicadores para verificar a qualidade de serviços, medidas de garantia e índices de produtividade... objetivo de inovar, aperfeiçoar os processos de sua operação. (Produtividade e Qualidade).

APRENDIZADO E CRESCIMENTO:  Indicador que possui a responsabilidade de medir o capital humano, capital de informação e capital organizacional da organização e sua satisfação. Geralmente é utilizando técnicas para medir o clima organizacional, competência dos funcionários. Liderança. (Gestão, Clima e Cultura)

O BSC é o sistema que traduz a missão e a estratégia da empresa em um conjunto de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica. O MAPA ESTRATÉGICO é o resultado do BSC.

* O Balanced Scorecard é uma ferramenta que materializa a visão e a estratégia da organização. Ao se implantar essa ferramenta, a organização deve considerar os seguintes componentes: mapa estratégico, objetivos estratégicos, indicadores, metas e planos de ação.

GAB D

O Balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão E planejamento estratégico, desenvolvida por Kaplan e Norton, que tem como objetivo o alinhamento e o controle estratégico, possibilitando o desdobramento das estratégias a serem implementadas.

As perspectivas do BSC são: PROCESSO A FCC:

1. Processo Internos: busca avaliar o grau de inovação nos processos de gestão da empresa e o nível de qualidade de suas operações.
2. Financeira: corresponde aos aspectos financeiros da organização, aos impactos das decisões estratégicas nos indicadores e metas estabelecidas.
3. Crescimento e Aprendizagem: corresponde à capacidade que a empresa possui para manter seu capital intelectual com elevado grau de motivação, satisfação interna e produtividade.
4. Cliente: inclui indicadores como satisfação, participação no mercado e a retenção de clientes, além da aquisição de clientes potenciais. 

O MAPA ESTRATÉGICO é uma representação gráfica que traz a missão, a visão e a estratégia organizacional, descrevendo objetivos estratégicos que estão inter-relacionados e distribuídos nas quatro perspectivas (Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento). O mapa estratégico facilita a visualização da estratégia, ou seja, facilita a comunicação da estratégia, para que as pessoas consigam compreender a estratégia da organização e saibam o caminho que devem seguir.

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FONTE: MEUS RESUMOS      

OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)

Parece coisa de mãe Dinah kkkkk

Ispia!

Em 30/07/24 às 17:19, você respondeu a opção D. Você acertou!

Em 30/07/23 às 17:35, você respondeu a opção A.Você errou!

Um ano depois kkkkkkkkkkk

Por este lado o conhecimento foi consolidado kkkkkk

A alternativa que apresenta o principal objetivo de um mapa estratégico no contexto do Balanced Scorecard (BSC) é:

D Visualizar e comunicar a relação entre objetivos, perspectivas e iniciativas estratégicas.

O mapa estratégico é uma ferramenta que ajuda a ilustrar como os objetivos estratégicos estão inter-relacionados em diferentes perspectivas, como financeira, de clientes, de processos internos e de aprendizado e crescimento. Ele facilita a comunicação e o entendimento da estratégia por todos na organização.