O cuidado humanizado deve estar presente em todos os moment...

A alternativa correta é a C: "implantar iniciativas de humanização nos hospitais, que venham beneficiar os usuários e controlar as ações assistenciais dos profissionais de saúde".

Vamos entender por que essa alternativa é a correta e analisar as demais opções:

C – Controle das ações assistenciais: A questão aborda a criação do Programa Nacional de Humanização Hospitalar, que tem como foco melhorar a qualidade do atendimento e a experiência dos usuários nos serviços de saúde. O objetivo do programa não inclui "controlar as ações assistenciais dos profissionais de saúde". A humanização visa melhorar a relação entre profissionais e usuários, promovendo um ambiente de cuidado mais acolhedor e respeitoso. Portanto, esta alternativa traz um conceito que foge da essência do programa.

A – Melhorar qualidade e eficácia: Essa alternativa está correta dentro do contexto do Programa Nacional de Humanização Hospitalar. Melhorar a qualidade e a eficácia do atendimento é um dos pilares fundamentais do programa.

B – Novas iniciativas de humanização: Criar e implantar novas iniciativas de humanização que beneficiem usuários e profissionais de saúde é um dos objetivos do programa. Essa abordagem busca criar um ambiente mais acolhedor e empático nos hospitais.

D – Capacitar profissionais: A capacitação dos profissionais para um novo conceito de assistência, que valorize a vida humana e a cidadania, está alinhada com a proposta de humanização hospitalar. Isso inclui treinamento e conscientização dos profissionais para garantir um atendimento mais humano e respeitoso.

Em suma, a alternativa C foi a escolhida como a exceção porque o controle das ações assistenciais não é um dos objetivos do programa de humanização, que foca em melhorar o ambiente e a qualidade do atendimento.

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Gabarito: letra c

PROGRAMA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA HOSPITALAR

Objetivos

• Difundir uma nova cultura de humanização na rede hospitalar pública brasileira

• Melhorar a qualidade e a eficácia da atenção dispensada aos usuários dos hospitais públicos no Brasil

• Capacitar os profissionais dos hospitais para um novo conceito de assistência à saúde que valorize a vida humana e a cidadania

• Conceber e implantar novas iniciativas de humanização dos hospitais que venham a beneficiar os usuários e os profissionais de saúde

• Fortalecer e articular todas as iniciativas de humanização já existentes na rede hospitalar pública

• Estimular a realização de parcerias e intercâmbio de conhecimentos e experiências nesta área

• Desenvolver um conjunto de indicadores de resultados e sistema de incentivos ao tratamento humanizado

• Modernizar as relações de trabalho no âmbito dos hospitais públicos, tornando as instituições mais harmônicas e solidárias, de modo a recuperar a imagem pública dessas instituições junto à comunidade.

Referência:

Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar / Ministério da Saúde, Secretaria de Assistência à Saúde. – Brasília: Ministério da Saúde.

C) implantar iniciativas de humanização nos hospitais, que venham beneficiar os usuários, trabalhadores e gestores e controlar as ações assistenciais dos profissionais de saúde.