Numa conversação de qualidade, a voz pode revelar equilíbrio...

O tema central desta questão é a qualidade no atendimento ao público, especialmente no que diz respeito à comunicação verbal. A questão explora como a maneira de falar pode impactar a percepção do cliente em relação ao equilíbrio, segurança e conhecimento do atendente. Para resolver esta questão, é necessário compreender os princípios de uma comunicação eficaz e profissional no atendimento.

A alternativa correta é: C - falar claro, ser preciso, ser distinto.

Justificativa: A comunicação no atendimento ao público deve ser clara, sem ambiguidades, para evitar mal-entendidos. Ser preciso implica transmitir informações corretas e concisas. Já ser distinto envolve articular bem as palavras, permitindo que o cliente compreenda facilmente o que está sendo dito. Essa combinação garante que o cliente se sinta respeitado e bem atendido.

Análise das alternativas incorretas:

A - falar estridente, usar chavões, falar gírias: Falar de forma estridente pode ser desconfortável e até irritante para o cliente. Usar chavões e gírias pode ser inadequado, pois pode não ser compreendido por todos e pode parecer pouco profissional.

B - falar alto, balbuciar, fazer gracinhas: Falar alto pode ser invasivo e desagradável, enquanto balbuciar pode ser visto como falta de clareza. Fazer gracinhas pode não ser bem recebido por todos os clientes, especialmente em situações mais formais ou sérias.

D - falar baixo, falar sorrindo, fazer gracinhas: Falar muito baixo pode dificultar a compreensão, e fazer gracinhas pode não se adequar a todos os contextos, podendo ser visto como falta de seriedade.

E - falar pausadamente, falar baixo, falar chavões: Falar pausadamente pode ser uma boa prática, mas combinado com falar baixo pode acabar dificultando a audição. O uso de chavões, conforme mencionado, pode prejudicar a clareza e profissionalismo.

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falar claro, ser preciso, ser distinto.

Esta questão da para acertar por eliminação.

Essa é questão de psicotécnico.

como assim n pd fazer gracinha? hihi