A gestão de processos inclui-se na visão sistêmica de admini...

A alternativa correta é: Errado (E)

O tema central da questão é a gestão de processos dentro do contexto da administração pública. Para resolver esta questão, é fundamental compreender o que significa a visão sistêmica e o papel dos processos dentro de uma organização.

A visão sistêmica é uma abordagem que busca entender o funcionamento de uma organização como um todo, onde os processos são vistos de forma integrada, e não isoladamente. O foco aqui é nos processos e como eles interagem para atingir os objetivos da organização.

A questão afirma erroneamente que a gestão de processos foca na estrutura da organização. Na realidade, a gestão de processos não se concentra na estrutura organizacional, mas sim em como os processos podem ser otimizados para melhorar a eficiência e eficácia da organização como um todo. Portanto, a visão sistêmica prioriza a coordenação e integração dos processos, não a mera disposição estrutural.

Justificativa da alternativa correta:

A alternativa Errado (E) está correta porque a gestão de processos não foca predominantemente na estrutura da organização. Em vez disso, foca na otimização dos processos para melhorar o desempenho organizacional. Ao se engajar na gestão de processos, a ênfase está no fluxo de atividades e em como elas podem ser melhoradas para alcançar os objetivos da organização de forma eficaz.

Análise das alternativas:

Alternativa C - Certo: Esta alternativa está incorreta. Ela contraria o conceito principal da gestão de processos ao afirmar que o foco é na estrutura organizacional. Na prática, a gestão de processos se preocupa mais com a melhoria contínua e a eficiência dos processos do que com a estrutura em si.

Compreender a diferença entre estrutura organizacional e gestão de processos é crucial para responder a questões como esta. Enquanto a estrutura está relacionada à hierarquia, a gestão de processos está centrada em como o trabalho é realizado e pode ser melhorado.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

gestão de processos: trata-se da maneira com que os processos
existentes são gerenciados

gestão por processos: refere-se à organização em que toda a
gestão é estruturada em função dos processos. A gestão por
processos também pode ser chamada de estrutura por processos. Na
gestão por processos, as pessoas não são vinculadas a unidades, e
sim a processos de trabalho; os indicadores de desempenho não são
de projetos, nem de unidades, nem de programas, e sim de
processos. Trata-se de uma filosofia diferente de gerenciar uma
organização, em que os processos são o foco de organização do
trabalho.

fonte: ponto dos concursos

bons estudos...

Item ERRADO

Na gestão de processos o FOCO será SEMPRE o cliente (Interno ou Externo)

E no caso da Gestão por Processos, o foco também será SEMPRE o cliente (Interno ou Externo)?

rodusa, nesse caso, não, pois quando se fala gestão POR processos (e não DE processos), nos referimos ao critério de DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOS, e não à GESTÃO DE PROCESSOS propriamente dita. No caso da departamentalização, o foco nos clientes se dá, inclusive, pelo critério de departamentalização POR CLIENTES e não pelo critério de processos.

Enfim, é o meu ponto de vista. Espero ter ajudado.

Acredito que a assertiva estaria correta se dissesse que na gestão de processos predomina o foco nos clientes, e não "na estrutura da organização".