A gestão de processos inclui-se na visão sistêmica de admini...

gestão de processos: trata-se da maneira com que os processos
existentes são gerenciados

gestão por processos: refere-se à organização em que toda a
gestão é estruturada em função dos processos. A gestão por
processos também pode ser chamada de estrutura por processos. Na
gestão por processos, as pessoas não são vinculadas a unidades, e
sim a processos de trabalho; os indicadores de desempenho não são
de projetos, nem de unidades, nem de programas, e sim de
processos. Trata-se de uma filosofia diferente de gerenciar uma
organização, em que os processos são o foco de organização do
trabalho.

fonte: ponto dos concursos

bons estudos...

Item ERRADO

Na gestão de processos o FOCO será SEMPRE o cliente (Interno ou Externo)

E no caso da Gestão por Processos, o foco também será SEMPRE o cliente (Interno ou Externo)?

rodusa, nesse caso, não, pois quando se fala gestão POR processos (e não DE processos), nos referimos ao critério de DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOS, e não à GESTÃO DE PROCESSOS propriamente dita. No caso da departamentalização, o foco nos clientes se dá, inclusive, pelo critério de departamentalização POR CLIENTES e não pelo critério de processos.

Enfim, é o meu ponto de vista. Espero ter ajudado.

Acredito que a assertiva estaria correta se dissesse que na gestão de processos predomina o foco nos clientes, e não "na estrutura da organização".