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Q719105 Atendimento ao Público
O atendimento ao público com qualidade proporciona satisfação ao usuário. Dentre os fatores de qualidade do atendimento ao público, identificamos a empatia. Entende-se por Empatia:
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Empatia é a capacidade de colocar-se no lugar da outra pessoa. Entender a sutuação alheia.

Empatia: Pode ser definida como a habilidade de identificar e reconhecer a condição de outra pessoa. 

Segundo o Dicionário Aurélio (Meu pai). Define empatia como '' tendência para sentir o que sentiria, caso estivesse na situação e circustâncias experimentadas por outra pessoa.'' 

Segundo o Senso comum: Empatia é simplismente a habilidade de ''colocar-se no lugar dos outros''. 

 

Tchau! 

 

GAB E

Gabarito leta e ,empatia ,colocar-se no lugar do outro.

Empatia significa a capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela. Consiste em tentar compreender sentimentos e emoções, procurando experimentar de forma objetiva e racional o que sente outro indivíduo.

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