Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.Dian...

Tema Central: A questão aborda o comportamento adequado de um agente público ao lidar com um usuário estressado e nervoso, enfatizando a importância de manter a calma e buscar uma solução viável. Este tema está diretamente relacionado à qualidade no atendimento ao público, um aspecto essencial em ambientes de serviço público.

Alternativa Correta: A alternativa correta é a letra C - certo.

A justificativa para essa escolha é que, ao lidar com um usuário em estado de estresse, é crucial que o agente público mantenha a calma. Essa atitude é importante porque ajuda a desarmar situações potencialmente conflituosas e demonstra profissionalismo. Além disso, buscar uma solução viável é parte do compromisso com a eficiência e a qualidade do serviço público, que visa resolver os problemas dos usuários de maneira eficaz.

Alternativa Incorreta: A alternativa E - errado, não é adequada neste contexto. Optar por essa resposta indicaria que a descrição do comportamento do agente público está incorreta, o que não é o caso. Manter a calma e buscar soluções são práticas recomendadas e esperadas de qualquer profissional que preza pela qualidade no atendimento ao usuário. Assim, considerar a alternativa como errada seria desconsiderar princípios básicos de um bom atendimento.

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Para não Zerar. rsrsrs

Nem gasto meu limite de usuário básico nessa :)

tão fácil que deu medo de responder ..kkk

Jura?