De acordo com o ITIL, o nome que é usado para identificar un...

Alternativa Correta: D - Identidade

Vamos entender porque a alternativa D - Identidade é a correta e as demais são incorretas.

De acordo com o ITIL, Identidade é o nome ou conjunto de informações únicas usadas para identificar um usuário, pessoa ou papel. Este conceito é essencial para a gerência de acesso, que se refere à concessão ou revogação de direitos de acesso a serviços e informações. Ao identificar unicamente um usuário, é possível garantir que ele tenha os direitos e permissões adequados, evitando acessos não autorizados.

Alternativa A - Categoria: Este termo não se refere à identificação única de um usuário, pessoa ou papel. Categoria geralmente é usada para classificar incidentes, problemas, ou outros itens em grupos para facilitar a gestão. Não é relevante no contexto de identificação única.

Alternativa B - Registro: Um registro pode se referir a uma entrada em um banco de dados ou sistema, mas não é um termo utilizado para identificar unicamente um usuário, pessoa ou papel em relação à concessão de direitos. É mais um elemento de documentação ou armazenamento de informações.

Alternativa C - Credencial: Embora credencial também esteja relacionada à autenticação e autorização, ela geralmente se refere a informações como senhas, certificados ou tokens que comprovam a identidade do usuário. A credencial é usada em conjunto com a identidade, mas não é o nome ou conjunto de informações únicas que identificam o usuário.

Alternativa E - Nomenclatura: Este termo se refere ao sistema ou conjunto de nomes usados em um campo particular de estudo ou comunidade, mas não se aplica especificamente à identificação única de um usuário, pessoa ou papel para concessão de direitos.

Portanto, a alternativa D - Identidade é a única que se encaixa perfeitamente na definição de um nome ou conjunto de informações que identificam unicamente um usuário, pessoa ou papel, usado para concessão de direitos no contexto do ITIL.

RESPOSTA CORRETA: "D"

Segundo o Glossário ITIL V3:
"Identidade: (Operação de Serviço) Um nome que é usado para identificar unicamente um Usuário, pessoa ou Papel. A identidade é usada para concessão de Direitos para esse usuário, pessoa ou Papel. Exemplos de Identidades pode ser o nome de usuário SilvaJ ou Papel 'gerente de Mudanças' "

Fonte: Glossário Itil V3.1.24, 11 Maio 2007 - versão v2.0 em Português do Brasil. Página: 20.

é triste perceber que essa prova de analista do TST 2012,  cobrou um ctrl c, ctrl v do glossário da ITIL, ou seja, tem que gravar as 147 paginas do glossário da Itil... é fogo mesmo!!! isso não avalia o real conhecimento do candidato. Perguntas assim, não deveriam ser cobradas, pois não exige nenhum grau de conhecimento, nenhuma análise, apenas decoreba! bem já que é assim, agora vou ler e tentar decorar todas as definições do glossário.

Eu fiz essa prova e nunca vi isso acontecer, de cobrar o glossário do framework. Mas quem foi que disse que prova de concurso mede conhecimento?

Pior que errar uma questão dessas é estar estudando e vendo mimimi de concurseiro :P

FCC = FUNDAÇÃO COPIA E COLA