Para que haja adequado posicionamento da marca de uma empres...

Gabarito: C - certo

A questão aborda um tema fundamental dentro da Gestão Estratégica, que é a comunicação empresarial e sua importância para o posicionamento de marca. O posicionamento de marca refere-se à maneira como uma empresa quer que sua marca seja percebida no mercado, influenciando a forma como o público-alvo vê e sente em relação aos produtos ou serviços oferecidos. Para que esse posicionamento seja eficaz, é imprescindível que a comunicação seja bem planejada e executada.

Quando se fala em estratégia de comunicação, estamos considerando a abordagem holística que inclui diversos públicos de interesse da empresa, tanto internos quanto externos. O público interno é constituído pelos funcionários, gerentes e qualquer pessoa que trabalhe na organização. Eles são os embaixadores da marca e precisam entender e comprar a ideia da empresa para que possam refletir esses valores no atendimento ao cliente e na qualidade do trabalho que realizam.

Por outro lado, o público externo inclui clientes, fornecedores, parceiros comerciais, acionistas e a comunidade em geral. Uma comunicação eficaz com esses grupos é crucial para construir e manter a confiança e a fidelidade à marca, além de influenciar a percepção do público sobre a empresa.

Portanto, para um adequado posicionamento da marca, a estratégia de comunicação deve ser integrada, consistente e alinhada com os objetivos estratégicos da empresa. Ela deve garantir que todos os envolvidos, de dentro e de fora da organização, recebam mensagens claras e coerentes sobre o que a empresa representa. Isso justifica o porquê da alternativa estar correta: ela expressa a necessidade de englobar todos os stakeholders no processo de comunicação para alcançar um posicionamento de marca efetivo.

Stakeholders internos são as pessoas mais próximas da organização, como os acionistas, os gerentes e os trabalhadores. Os acionistas são os donos da organização e sua contribuição é o investimento em suas ações pela perspectiva de retorno. Os gerentes são os responsáveis pelos negócios da organização, coordenando os recursos e assegurando o alcance dos objetivos. Os trabalhadores são todos os outros empregados que possuem obrigações e responsabilidades.

Stakeholders externos são pessoas que possuem algum interesse na organização, como clientes, fornecedores, governo, comunidades locais e público em geral.

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