Em uma empresa, estabelece-se entre pessoas de mesmo nível h...

Alternativa correta: E - Errado

A comunicação dentro das empresas é um elemento vital para o seu bom funcionamento. Ela pode ocorrer em diversas direções, sendo uma delas a comunicação horizontal, que acontece entre colaboradores que estão no mesmo nível hierárquico. Esse tipo de comunicação tem o objetivo de facilitar a coordenação e a colaboração entre departamentos ou equipes, agilizando processos e promovendo uma maior integração entre as partes.

A afirmação de que a comunicação horizontal é considerada prejudicial ao bom funcionamento das atividades organizacionais, e que estas devem ser pautadas pela competição entre departamentos, é incorreta. Na verdade, práticas colaborativas e uma comunicação eficiente entre os mesmos níveis hierárquicos são aspectos altamente desejáveis em uma organização. Isso porque promovem um ambiente de trabalho mais dinâmico, inovador e, acima de tudo, mais coeso, em oposição a uma cultura que incentiva a competição interna, que pode gerar conflitos e silos organizacionais.

Portanto, a comunicação horizontal é benéfica e contribui para a eficácia da empresa. Valoriza-se o compartilhamento de informações e conhecimentos, o que, por sua vez, potencializa a sinergia organizacional e o alinhamento estratégico entre diferentes áreas da empresa. Ao invés de prejudicar, ela reforça a cultura de cooperação, essencial para o sucesso organizacional ao longo do tempo.

Muita informação precisa ser partilhada entre pessoas do mesmo nível hierárquico. Essa comunicação horizontal pode ocorrer entre pessoas da mesma equipe de trabalho. Outro tipo de comunicação importante deve ocorrer entre pessoas de departamentos diferentes. Por exemplo, um agente de compras discute um problema com um engenheiro de produção, ou uma força-tarefa de chefes de departamento se reúne para discutir uma preocupação particular.

Especialmente em ambientes complexos, nos quais as decisões de uma unidade afetam a outra, a informação deve ser partilhada horizontalmente.

Este tipo de comunicação NÃO é prejudicial a organização como visto no conceito, e sim, necessária.

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GABARITO: ERRADO

Me pergunto como fazem uma questão dessas para um cargo de nível superior.....

A questão está errada. O problema é que a comunicação lateral ou horizontal não é prejudicial, muito pelo contrário. Ela é fundamental para que as diversas áreas envolvidas nos processos de trabalho troquem informações e coordenem seus trabalhos.

Sem este tipo de comunicação, o fluxo de informação fica lento e engessado, pois cada trabalhador terá de enviar uma solicitação para que seu chefe encaminhe sua comunicação ao chefe de outro setor, que enviará para seu subordinado etc. Desta forma, o gabarito da banca é mesmo questão errada.

Errado.

"Fluxos de comunicação (descendente e ascendente) são os mais comuns em organizações verticalizadas e hierarquizadas. Entretanto, atualmente os FLUXOS HORIZONTAIS são cada vez MAIS IMPORTANTES.
A comunicação lateral (ou horizontal) é o fluxo de informações entre colegas de trabalho e setores de uma empresa. Uma comunicação lateral acontece quando pedimos ajuda a um colega de trabalho ou quando dois departamentos precisam coordenar uma tarefa."Fonte: Administração Geral para concursos / Rodrigo Rennó

✿ Fluxos de Comunicação ✿

A transmissão de uma mensagem é executada através de processos, assim esta é composta por vários tipos de como deve e pode ser transmitida, são os chamados fluxos de comunicação, estes fluxos são a classificação de como a informação está sendo passada, e como o receptor recebe a mensagem. Deste modo, segundo Matos (2014), temos cinco fluxos que constituem as maneiras e formas que a comunicação pode ser transmitida dentro das organizações:

▪ Descendente: São as mensagens e informações que saem do topo decisório e descem até as bases. É o tipo de comunicação vertical, isto é, de cima para baixo em direção descendente. É a comunicação oficial (falada, impressa ou eletrônica) que transmite normas, procedimentos, atribuições, politicas instruções, estratégias e planos, objetivo e metas, praticas organizacionais, notícias institucionais, enfim, é a comunicação que emana dos cargos diretivos e gerenciais, voltada para o corpo funcional da organização.

▪ Ascendente: É a comunicação que se processa das bases de direção aos níveis mais elevados da hierarquia organizacional. Podem ser opiniões, criticas, elogios ou reclamações dos colaboradores, expressadas por meio de reuniões e conversações formais e informais das lideranças com suas equipes, por meio de caixas de sugestões ou pesquisa de clima organizacional.

▪ Horizontal (Lateral): É a comunicação realizada entre colegas de trabalho de um mesmo nível hierárquico. Quando a comunicação se dá entre os membros de um mesmo grupo ou de grupos do mesmo nível, entre executivos do mesmo nível ou entre quaisquer pessoas que estão em um nível horizontal equivalente dentro da organização. A comunicação é intra ou enter (departamental).

▪ Transversal (Diagonal): Nas organizações mais modernas (descentralizadas e flexíveis), nas quais a gestão é mais participativa e integrada, as pessoas interagem mais, o que permite o fluxo de comunicações entre diferentes níveis hierárquicos e também perpassando fronteiras setoriais (entre diferentes seções ou departamentos). Percebe-se uma mistura dos efeitos citados para a comunicação vertical e horizontal.

▪ Circular: Esse fluxo de comunicação é mais presente na organização de pequeno porte é extremamente informal, onde as informações circulam indistintamente entre todos os níveis de sua estrutura funcional.

➥ Prof. Heron Lemos – Apostila de Administração