O conceito de um sistema de comunicação se replica dentro d...

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Q2068470 Atendimento ao Público
O conceito de um sistema de comunicação se replica dentro da estrutura organizacional das empresas. A importância do fluxo comunicacional tem adquirido importância estratégica para que os planejamentos possam ser executados com eficiência. Na formatação destes sistemas encontra-se um elemento que se caracteriza por retroalimentar este fluxo de forma que a comunicação tenha sentido bidirecional.
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Bidirecional: relativo a duas direções.

Feedback

[GABARITO: LETRA C]

O feedback é um elemento fundamental em qualquer sistema de comunicação, pois permite que o fluxo de informações seja bidirecional e não apenas unidirecional. Na comunicação unidirecional, a mensagem é enviada de forma direta do emissor para o receptor, sem a possibilidade do receptor dar um retorno sobre a mensagem recebida. Já na comunicação bidirecional, o feedback permite que o receptor possa responder e dar um retorno sobre a mensagem recebida, tornando a comunicação mais eficiente e precisa.

Na estrutura organizacional de uma empresa, o feedback é importante para que o fluxo comunicacional seja contínuo, sem barreiras, e para que a comunicação interna seja eficiente. Isso é fundamental para que os colaboradores possam compreender a estratégia da empresa, os objetivos a serem alcançados e as tarefas que devem ser executadas. O feedback também permite que os colaboradores possam dar sugestões, críticas e opiniões, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e para o alcance dos objetivos organizacionais.

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