Organizações que desejam adotar o ITIL devem considerar todo...

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Ano: 2015 Banca: FUNCAB Órgão: MJSP Provas: FUNCAB - 2015 - MJ - Técnico Especializado Nível V - Tecnologia da Informação | FUNCAB - 2015 - MJ - Técnico Especializado Nível IV - Tecnologia da Informação | FUNCAB - 2015 - MJ - Técnico Especializado Nível III - Tecnologia da Informação |

Q2734827 Arquitetura de Software

Organizações que desejam adotar o ITIL devem considerar todo o ciclo de vida do serviço e os benefícios dos cinco livros principais desta biblioteca. No ITIL V3, o papel do gerente de mudanças está mais relacionado com práticas, processos e atividades do livro:

desenho de serviço.

operação de serviços.

melhoria contínua de serviço.

estratégia de serviço.

transição de serviço.

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