Leia as afirmativas a seguir: I. Identificar as atividades n...

A alternativa correta é: A - Nenhuma afirmativa está correta.

O tema central da questão é a qualidade no atendimento ao público, com enfoque em boas práticas no ambiente de trabalho e no comportamento do servidor público. Para resolver essa questão, é necessário entender quais atitudes são apropriadas e esperadas de servidores para garantir um serviço de qualidade.

Vamos analisar as afirmativas:

I. Identificar as atividades não é uma atitude favorável ao planejamento e organização das atividades de trabalho.

A identificação das atividades é fundamental para o planejamento e organização. Sem identificá-las, fica impossível definir prioridades, alocar recursos de forma eficiente e gerenciar o tempo adequadamente. Portanto, a afirmativa I é incorreta.

II. O servidor, ao manter o local de trabalho desorganizado, forma uma boa impressão perante o usuário dos serviços.

Um ambiente de trabalho desorganizado geralmente transmite uma imagem de ineficiência e descuido ao usuário. Um espaço bem organizado é parte essencial para causar uma boa impressão e facilitar o atendimento. Assim, a afirmativa II é incorreta.

III. O servidor público não deve tratar a todos com igualdade ou cordialidade.

O servidor público tem a responsabilidade de tratar todos os cidadãos com igualdade e cordialidade. Isso faz parte dos princípios éticos do serviço público e é essencial para um atendimento de qualidade. Logo, a afirmativa III também está incorreta.

Com base na análise acima, podemos afirmar que nenhuma das afirmativas está correta. Portanto, a alternativa A é a única válida.

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