A comunicação é parte fundamental do cuidado aos pacientes e...
A comunicação é parte fundamental do cuidado aos pacientes e familiares que enfrentam doenças ameaçadoras da vida. A comunicação da equipe assistente com membros da família em data e local preestabelecidos é denominada reunião ou conferência familiar. Nesse momento, utilizam-se todas as estratégias de comunicação, podendo ser um encontro de grande intensidade, exigindo habilidades em comunicação, conhecimento técnico e disponibilidade. A estruturação dessa comunicação visa melhorar sua eficiência, promovendo melhor compreensão entre equipe e paciente/familiares, e menos estresse.
Dentre os itens abaixo, assinale a opção que apresenta a estratégia de comunicação que não é recomendável em reunião familiar.
Gabarito comentado
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A alternativa correta é a E - Promover a conspiração do silêncio.
A questão aborda a importância da comunicação eficaz entre a equipe assistencial e os familiares de pacientes em situações delicadas, como nas doenças ameaçadoras à vida. Esse tipo de comunicação, estruturada em reuniões familiares, busca promover a compreensão mútua e reduzir o estresse envolvido nesses momentos críticos.
Vamos analisar as opções:
A - Promover a escuta ativa.
A escuta ativa é uma habilidade essencial em qualquer comunicação, especialmente em contextos médicos, pois demonstra ao interlocutor que suas preocupações estão sendo ouvidas e compreendidas. Isso ajuda a construir confiança e clareza entre a equipe e a família.
B - Validar as emoções.
Reconhecer e validar as emoções dos familiares é fundamental em situações de estresse, pois mostra empatia e compreensão, criando um ambiente seguro para que expressarem suas preocupações e sentimentos.
C - Comunicar más notícias.
Embora desafiador, comunicar más notícias de forma clara e compassiva é uma necessidade em reuniões familiares. Isso ajuda a evitar mal-entendidos e prepara os familiares para tomar decisões informadas.
D - Manejar os conflitos.
Conflitos podem surgir em momentos de tensão, e saber manejá-los com habilidade é importante para manter a harmonia e o foco nas necessidades do paciente e das famílias.
E - Promover a conspiração do silêncio.
Esta estratégia não é recomendável em reuniões familiares. A conspiração do silêncio ocorre quando informações importantes são retidas para "proteger" o paciente ou a família, mas isso pode resultar em desinformação e falta de preparação para enfrentar a realidade da situação.
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