Qualidade no atendimento ao público envolve diversos aspect...

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Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: CRMV-BA Prova: IGEDUC - 2025 - CRMV-BA - Assistente Administrativo |

Q3298750 Atendimento ao Público

Qualidade no atendimento ao público envolve diversos aspectos fundamentais para garantir uma experiência satisfatória ao cidadão. Dentre as alternativas abaixo, qual representa corretamente um princípio essencial desse atendimento?

Utilizar linguagem técnica e formal sem adaptações, independentemente do perfil do atendido.

Priorizar a rapidez no atendimento, independentemente da qualidade da resposta fornecida.

Tratar cada atendimento com atenção, cortesia e eficiência, garantindo comunicação clara e objetiva.

Demonstrar interesse apenas em resolver rapidamente a solicitação, sem se preocupar com a clareza da informação.

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