Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao públ...

CERTO.

Em detrimento da situação, o atendimento ao cliente passa a ser formulado com o caráter subjetivo. Não basta ter a cortesia, urbanidade e boa-fé se o cliente possui uma difícil causa a ser resolvida que dependa exclusivamente dele. De fato, para ele, o atendimento não será um dos melhores.

QUANDO UM CLIENTE ENTRA EM CONTATO, É PORQUE ELE TEM UM PROBLEMA E BUSCA, ATRAVÉS DE NÓS, UMA SOLUÇÃO. OBVIAMENTE, TODOS GOSTAM DE SER TRATADO COM RESPEITO, MAS SE O ATENDIMENTO ACABA E O PROBLEMA NÃO FOI RESOLVIDO, O CLIENTE NÃO FICARÁ SATISFEITO.