As características pessoais e profissionais desempenham um ...

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Ano: 2024 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Macieira - SC Prova: Unesc - 2024 - Prefeitura de Macieira - SC - Recepcionista |

Q3134652 Atendimento ao Público

As características pessoais e profissionais desempenham um papel importante no atendimento ao público, contribuindo para a satisfação dos clientes e a eficácia do serviço. Todas as alternativas apresentam uma característica adequada para um profissional de atendimento ao público, EXCETO:

Desinteresse, falta de envolvimento nas interações com os clientes, sem demonstrar preocupação com suas necessidades.

Flexibilidade, habilidade de se adaptar a diferentes situações e perfis de clientes.

Empatia, capacidade de entender e se conectar com as emoções e necessidades do cliente.

Paciência, habilidade de lidar com situações desafiadoras de maneira calma e controlada.

Comunicação clara, capacidade de se expressar de forma objetiva, evitando mal-entendidos.

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