A “qualidade total” ocorre por meio da Gestão da
Qualidade, que são atividades coordenadas para dirigir
e
controlar uma organização com relação
à qualidade. Esta
pode ser definid
a como um conjunto de características
de um produto, processo ou sistema em atender os
requisitos de clientes e outras partes interessadas.
Sobre os elementos da Gestão da Qualidade, assinale
a
alternativa INCORRETA
.

Question

A “qualidade total” ocorre por meio da Gestão da
Qualidade, que são atividades coordenadas para dirigir
e
controlar uma organização com relação
à qualidade. Esta
pode ser definid
a como um conjunto de características
de um produto, processo ou sistema em atender os
requisitos de clientes e outras partes interessadas.
Sobre os elementos da Gestão da Qualidade, assinale
a
alternativa INCORRETA
. Alternativa A: O Planejamento da Qualidade consiste no
estabelecimento dos objetivos, processos
e
recursos para cumprir os objetivos da qualidade. Ou Alternativa B: O Controle da Qualidade consiste em cumprir os
objetivos
e requisitos da qualidade
e teve início
na busca da inspeção mais eficiente
e evoluiu
com
a elaboração de normas internacionais,
como as séries ISO. Ou Alternativa C: A Garantia da Qualidade consiste em prover
confiança de que os requisitos da qualidade são
cumpridos. Ou Alternativa D: A Melhoria da Qualidade, cuja base
é
a inspeção,
consiste em aumentar
a eficácia
e
a eficiência de
processos e produtos.

Jehonathan Silva Oliveira · Accepted Answer

Alternativa [D] A Melhoria da Qualidade, cuja base
é
a inspeção,
consiste em aumentar
a eficácia
e
a eficiência de
processos e produtos. A inspeção está ligada ao Controle da Qualidade e não a Melhoria da Qualidade. Para a melhoria usamos análise de dados, ferramentas da qualidade ( PDCA, Ishikawa entre outras)etc. Portanto, a incorreta é a letra D.

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