Maria das Dores procurou a Prefeitura para relatar o problem...

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Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Taubaté - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Taubaté - SP - Recepcionista - Edital nº 003 |

Q1873525 Atendimento ao Público

Maria das Dores procurou a Prefeitura para relatar o problema que aconteceu durante a poda de uma árvore em frente a sua casa, uma vez que o serviço não foi bem feito, ocasionando danos a sua residência.

Que forma é a mais adequada para o atendimento inicial de Maria das Dores?

Dizer que o problema não é da Prefeitura, porque a poda foi feita por terceirizados.

Solicitar que ela retorne com fotos que mostrem as avarias e levar 3 testemunhas que comprovem o fato.

Pedir desculpas e dizer que vai registrar a reclamação e comunicar o fato à área competente.

Comunicar a ela que é assim mesmo e que vivem reclamando das podas feitas.

Justificar o fato dizendo que o que ocorreu faz parte do procedimento padrão e que erros acontecem.

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