Acerca da definição e das atitudes em relação ao planejamen...
Acerca da definição e das atitudes em relação ao planejamento, à ética, à responsabilidade social e ao atendimento ao público, julgue o seguinte item.
No atendimento ao público, recomenda-se o uso de
expressões que criem intimidade, tais como “querido”,
“bem” ou “amor”.
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Atender ao público é fundamental tanto nas organizações públicas quanto nas privadas. Essa fase de atendimento representa o espelho da entidade perante o público. Se o atendimento for bom, a imagem que o cliente/cidadão construirá sobre o órgão será boa. Caso contrário, o cliente não terá uma boa imagem do órgão.
Comunicabilidade: o servidor deve saber se comunicar, evitar jargões e expressões inadequadas e ser claro na sua fala.
Fonte: file:///C:/Users/User/Downloads/5508000-atendimento-ao-publico-orgao-servidor-opiniao.pdf
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