No atendimento ao público, as atitudes dos servidores públi...

a. ERRADO.

LEI 13.460/2017, Art. 5º O usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os agentes públicos e prestadores de serviços públicos observar as seguintes diretrizes:

I - urbanidade, respeito, acessibilidade e cortesia no atendimento aos usuários;

b. GABARITO. Art. 5ª, XIV DA LEI 13.460/2017 - utilização de linguagem simples e compreensível, evitando o uso de siglas, jargões e estrangeirismos; e 

c. ERRADO. Art. 5ª, III DA 13.460/2017 - atendimento por ordem de chegada, ressalvados casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas por crianças de colo; 

d. ERRADO. Art. 5ª, VIII DA 13.460/2017 adoção de medidas visando a proteção à saúde e a segurança dos usuários; 

e. ERRADO. Art. 5ª, VI DA 13.460/2017 - cumprimento de prazos e normas procedimentais; 

LETRA B).

Trata-se de umas das diretrizes que devem ser observadas pelos agentes públicos e pelos prestadores de serviços públicos. No caso da questão, o que se ser feito é evitar o uso de siglas, jargões e estrangeirismos (Art. 5º, XIV, Lei 13.460/2017).

Desconsiderada? kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk É cada banca!