Regiane trabalha há um ano como telefonista e sabe da impor...

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Q1203217

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Telefonista |

Q1203217 Atendimento ao Público

Regiane trabalha há um ano como telefonista e sabe da importância de algumas características fundamentais para o bom desempenho de suas atividades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente tais características.

Agilidade, capacidade de concentração, rigidez e impetuosidade.

Raciocínio rápido, insensibilidade, dissimulação e criatividade.

Fluência oral, habilidade para lidar com as pessoas, flexibilidade e sigilo.

Agilidade, intransigência, automatismo e boa memória.

Facilidade de expor ideias, procrastinação, apatia e tolerância.

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Assinale a alternativa correspondente a um fator que pode potencializar positivamente a qualidade no atendimento ao público de modo significativo.

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Chega de desculpas! ❌

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