A principal atribuição de um departamento de relações públi...

A alternativa correta é: Errado (E)

Para compreender essa questão, é necessário entender as interfaces entre as Relações Públicas (RP) e a Administração da Empresa. As Relações Públicas são um campo vasto que vai muito além da comunicação com clientes. O objetivo das RP é gerenciar a comunicação entre a organização e todos os seus públicos de interesse, sejam eles internos ou externos. Isso inclui, mas não se limita a, colaboradores, investidores, comunidade, imprensa e, claro, clientes.

Atribuições do Departamento de Relações Públicas

Um departamento de Relações Públicas atua em diversas frentes, tais como:

• Gestão da Imagem Corporativa: Trabalhando para construir e manter uma imagem positiva da organização.
• Comunicação Interna: Assegurando que os colaboradores estejam bem informados e alinhados com os objetivos da empresa.
• Relações com a Imprensa: Desenvolvendo e mantendo relações positivas com os meios de comunicação.
• Planejamento de Eventos: Organizando eventos que promovam a interação entre a empresa e seus diversos públicos.
• Gerenciamento de Crises: Lidando com situações que possam afetar negativamente a imagem da empresa.

Portanto, afirmar que a principal atribuição de um departamento de Relações Públicas consiste em estabelecer a comunicação entre uma organização e seus clientes está incorreto, pois a atuação das RP é bem mais ampla e multifacetada.

Justificativa da Alternativa Correta (E):

A alternativa está errada porque restringe a função das Relações Públicas apenas à comunicação com os clientes, o que simplifica de maneira equivocada a sua real abrangência e importância dentro da organização.

Explicação das Alternativas Incorretas:

Se a alternativa fosse certa (C), isso implicaria que a principal função do departamento de RP seria limitada aos clientes, negligenciando outros públicos essenciais como colaboradores, imprensa, investidores e a comunidade em geral. Isso não representa a realidade das funções de um profissional de Relações Públicas, cujo trabalho é mais abrangente e estratégico dentro de uma organização.

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O objetivo do trabalho é o equilíbrio entre a identidade e a imagem de uma organização, focando a imagem institucional e trabalhando a relação com a opinião pública.

Errada.
Não é somente a comunicação entre uma organização e seus cliente, mas o esforço deliberado, planificado e contínuo de estabelecer e manter compreensão mútua entre a organização e o público.

A questão restringe a atuação das RP's apenas no relacionamento da empresa e seus clientes. Mas, a atuação dessa área vai além e lida com todos os stakeholders e não só os clientes, como afirma a questão.

Marquei certo, pois pensei no sentido amplo de clientes, internos e externos, e parece que a questão considerou somente o sentido externo( aquele que compra o produto).  Acredito que questão carecia de recurso embasado em Chiavenato. 

Pensei a mesma coisa que o Tinoco Tinoquinho, uma concepção ampla de clientes (internos e externos).