Uma pessoa X ajuizou uma ação contra uma empresa por danos ...

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Q2537768 Direito Processual Civil - Novo Código de Processo Civil - CPC 2015
Uma pessoa X ajuizou uma ação contra uma empresa por danos morais e materiais. O protocolo da petição inicial foi realizado dentro do prazo prescricional da ação, mas, devido à falta de diligência no fornecimento de um endereço válido, a citação da empresa foi realizada fora do prazo prescricional.

Nesse contexto, qual norma de interrupção da prescrição deve ser considerada?
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